90%的沟通，需要逻辑。
沟通和说服的力量一定源于逻辑。
一、如何消除紧张：
为什么紧张：无非是担心一些事
方法：
语言暗示法：我能行 我可以的
呼吸松弛法：深呼吸 咽口水 反复三次以上
热量释放法：握拳放开 菜地蹬脚
移情别恋：想自己喜欢的事情 放松自己
知音寻求：与旁人聊天 交谈
手中拿物法：手里拿个笔或者啥的。
冥想法：想象
要求降低法：降低期望值
二、换位思考，赢得听众
如果你是对方，你会怎么做？
主体客体，换位思考：
不同心理的人
如听讲的人，需要被表扬，你就应该表示肯定的态度
如听讲的人，需要交往，你就应该平等对待，多谈家庭，生活，爱好等等，交流事物的想法和感受
如听讲的人，需要你认同他们的权威时，你就应该采取咨询，认同他们，表达你的兴趣。
不同级别的
下属： 获取信息，反馈信息
同事：同事不会错，如果同事有错，一定是我看错，如果不是我看错，也一定是我的错，才造成同事的错。 ？？？？
不同表达，不同结果
受众需要的 + 我能提供的 结合起来。。。
抽烟的小故事，都想抽烟。甲乙轮流去问。甲高兴走出来去抽烟了，乙遭到训斥，走了出来。 甲问：抽烟的时候，可以静心吗？ 乙问：静心的时候，可以抽烟吗？
反馈不同，结果不同
反馈需要提供具体的意见，对事不对人。不要处于辩论中。
三、学会倾听
四、DISC分析：弄清个性，沟通流畅
弄清对方的个性，根据不同的个性，采取不同的沟通方式
根据心理学把个性分为如下图
image.png
与D型性格相处：直接的表达你的目的和来意，千万不要在他们面前表现的优柔寡断。-----重视结果
与I型性格相处：多夸奖，多鼓励，多给他说话的机会。------- 有热情，三分钟热度。
与S型性格相处：保持良好而和平的氛围，利用感情与他们建立良好关系。可以示弱，-------重视关系 不重视结果
与C型性格相处：全神贯注的融入到谈话中，一点一点地建立信任和情感。-------追求完美 但是一旦信任则会很忠诚
五、 掌握方法：如何分清事实和观点，有理有据说服对方
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