职场就是人际关系交往的一个过程,学会在职场和别人进行高效的沟通,才能使我们的职场生涯如鱼得水,游刃有余。
职场沟通,首先就是要先建立信息意识,就是你在和别人的交往过程中如何进行表达,才能用最简练、明确和高无误的交流信息。
因此,最关键的在于要提高自身的语言表达和组织能力。学会用逻辑去思考问题,换位思考以及更好地理解他人。
学会简练的去表达
首先,口头表达和书面表达是不一样的,口头表达如同白开水,书面表达是在口头表达的基础上进行的进一步加工,因此,它比口头语更精确,严密以及更有逻辑性。
所以,职场沟通就是要我们说话的时候尽可能的简练,可以像写文章那样的去思考问题,用写文章的逻辑思维去组织语言。那样,可以提高我们的语言表达能力。
语言沟通就是信息点的建立过程。一般情况下,论述性的表达就像写文章,就是说,你在和别人进行沟通之前,要先想明白一个问题:你所交流的对象是谁?我是要告诉你一个什么样的信息?
在这个信息里面有几个要点,分别都是什么?
这就要求我们对复杂的信息进行分类和拆解。
论述性的表达我们可以把它想象成一颗树,树有树枝,树枝就是论点到分论点到论据以及修辞的一套完整的拓补结构图。
举例:今天温度有点高,最高温度达到了35摄氏度,热得我像热锅上的蚂蚁一样,团团转。
第一句话就是论点,就是你要向别人传达一个什么样的信息?
第二句话就是论据,我要向别人表达的是今天的天气状况,论据就是说最高温度达到了35摄氏度,最后一句是修辞。
可是,大家可能已经想到了一个问题,本来用一句简练的话语就能说明白的问题,反而把它当成了文章表述了出来,这明显是不利于我们的沟通的。
我们可以把这段话进行简练,首先是先概括论点,挑选论据,精简修辞。在必要的情况下可以省略掉修辞或者论据。
如何简练的表达呢?
首先是从读和听做起,平时我们看到的论述性文字,有意识的问下自己,他所表达的论点是什么?这个论点有哪些论据做为论点的有力支撑?里面是否有修辞,如果有,修辞是如何进行描述的?
其实,也就是说我们要先学会分析文字,从这些文字中把它的脉络理清楚。
要想简练的表达,我的建议是:先练(输入),再练输出。输入时:剔除修辞,找到论据,理清论点。输出时:概括论点,挑选论据,精简修辞。
----《再内向也不怕:职场高效沟通方法》
书里提到说,这个方法需要一点时间练习,刚开始会感到不适应和不习惯,当你熟练掌握了以后,运用起来就会很轻松,成为一种本能的条件反射式的习惯。
这种方法,不管是练习说话,还是我们进行写作,都是很有帮助的。
巧用故事去说服对方
要说什么才能引起我们的情感共鸣?答案当然是讲故事了,因为只有故事才能达到共情,建立人与人之间的链接,让他们站在你这边。
比如书里提到的百度竞价排名、联合国公布的偷渡溺亡的难民数字和TED演讲嘉宾。这些都是在故事的基础上给人们带来共鸣。因此,说服别人最好的方式就是讲故事,它比一堆堆数据和逻辑更有说服力。
实际上职场沟通技巧还有很多,像建立一个场景,通过场景的描绘以及连续性提问引导对方去关注某一点,这也是提高语言表达能力的方式之一。
如果在职场中两个人的观点不一致,要先学会换位思考,站在对方的立场上去思考问题。目的在于化干戈为玉帛,如果把鸡毛当成了利剑,就会使矛盾进行激化,那就不太合适了。
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