如果你是社群组织者，请你牢记身份，你是核心，你是领袖，你要保证你的威信，哪怕他们是你的客户。群体面前，逻辑的作用基本为零。因为对于群体来讲，他们只会感性地思考。同事尝试了私信联络解释，拉取后台数据给对方看等方式，对方一概不理，同时大量发帖号召他人抵制，竟导致很多人开始应和，产生了很不好的影响。
我们的做法是，把我们在工作微信群中关于这件事的苦恼讨论如实发出来，同时表示这次活动举办十分困难，领导也不支持，小伙伴为了奖品自己搭钱云云，并且哭诉没想到是这个下场，下次不会举办了，对不起大家。还有很多人出来大骂那个无理取闹的用户。
假如你在群里发了一条广告，可是却无人搭理，你一定不希望这种情况发生，但是这真的和你文案写的好不好，内容棒不棒关系不是很大，最重要的时候，最重要的是没有人出来引导舆论。
就像不合理的用户在那个时候得到支持一样，他们也使用了不合逻辑的论点“官方骗人”来获得情感上的支持。当我们看到舆论时，我们很容易想到这个群体，但它是群体管理的必要组成部分。如果你在一个小组里发一个广告，但没有人管它，你当然不想发生这种事，但这确实与你的文案质量无关。内容栏不是很好。最重要的是没有人出来指导舆论。因此，要建立一个社区，当你出来发表、请求、命令和建立动力时，你必须有人来帮助你。社区必须有适当的活动、娱乐、线下集会和任务频率，并且您的成员必须保持“动起来”的状态。
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