1.把复杂的事情简单化。一个很复杂的业务架构，我们希望对它做很多理解和梳理，梳理的过程中，我们就会发现一部分步骤其实是不需要的，可以省略的，这是一种简化；还有一个就是，当我们梳理完了，发现每一个步骤都需要的时候，我们会尽量地把一个复杂的东西拆成很多比较小块的，易于把控的一些东西，这就是一个把复杂东西简单化的一个过程。
2.把简单的事情标准化。当把一个复杂的东西拆成了简单的小的东西之后，我们就容易地去对这个简单的模块，简单的功能进行标准化。所谓的标准化，就是去制订一个标准，这个东西该怎么做，应该实现什么目的，做了之后我们怎么去衡量。所以这三个是非常重要，就是我要去做什么，我怎么做，然后怎么去衡量。如果把每一个简单的东西都处理好了之后，这个简单的东西就成了一个标准的东西，标准的东西在很多时候就比较容易去推广。
3.把标准的事情流程化。如果整个的标准比较完善了，那我们就希望把这个标准固化下来，固化下来就是说整个的工作就会变成一个很简单的流程。招几个新的员工，然后给他们一个手册，告诉他们，照着这个手册一步一步，第一步做什么，第二步做什么，第三步做什么，这就是流程化的东西。如果发展到这个时候，其实复杂的东西已经可以比较高效地往下运作了。
4.把流程的事情自动化。对于计算机和搞技术的同学来说，我们知道，其实计算机它最擅长的东西就是处理这种简单的流程，所以我们如果做到流程化，就有了一个自动化的基础，我们可以用计算机来把这些固化的流程完成，这样最终就把复杂的事情能够尽量地做到自动化。
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