2017-12-25

弹豆 产品分析报告：实时社交，是离未来社交最近的产品形态？

摘要：社交领域随着人工智能、AR/VR、物联网等新技术的实现完善，定会出现新的社交独角兽（巨头）；因为在此技术基础上，社交体验会更有趣、更沉浸、更投入、更全面、更真实，它很可能跨越了时间和空间的界限，让人类重新回到更具价值的现实社交。

1.产品概述

1.1体验环境

体验环境：三星 SM-N9008    Android版本：5.0    弹豆版本: 1.0.4    更新日期: 2017年12月25

体验环境：ipone 6s                 IOS版本：11.2.1      弹豆版本: 1.0.1    更新日期: 2017年12月25

1.2产品的概括或简介说明

弹豆app是一款全新上线的视频社交软件

slogan：一起玩，上弹豆。

弹豆致力于为广大交友用户提供更加有趣的音视频社交平台，主要功能有：一对一视频、一键约玩、原创视频、附近交友

1.3产品定位

为广大年轻人创造更加高效、更加即时、更加真实的音视频社交服务

解决异步社交聊天效率低、时间闲置无法得到利用、短视频内容不够垂直、现实搭讪附近人过于唐突等问题。

1.4用户需求分析

1.4.1用户特征

来自百度指数 来自百度指数

因弹豆未收录百度指数，故拿相似竞品的百度指数报告进行分析。tiki的用户集中在北上广这些一线城市，用户中男性占了一大半比例，用户年龄在19岁到40岁之间，这个阶段的人有大学生群体和工作了多年的白领，大学生很年轻，社交能力高，对手机依赖大，乐于在网上与他人互动，就会更愿意使用tiki这种与陌生人交友的社交软件。而已经工作的这些人在现实生活中通常会有很大的生活压力，而与陌生人聊天可以帮助他们缓解压力。

所以用户特征：年轻、社交圈固定、压力大

1.4.2目标用户

A社会白领，生活场景规律较单调，社交圈固定，并且有了一定的经济基础，消费能力较高

B大学生群体，有充裕的空余时间，对手机依赖性强烈，多数看过网络直播，一对一视频聊天对他们来说玩法很新鲜，并且大学生社交圈窄，线上交友欲望大；而且，这类用户群经济能力差，一般想通过兼职的方式来获得零花钱。

C颜值高且热衷于表现的女性，她们渴望与他人分享生活，或是喜欢被搭讪的感觉；当然，能边聊边赚钱那是最好不过的

1.4.3用户需求

A.社交需求：互利网的普及，让越来越多的用户社交圈变窄，社交困难，但是也想通过社交软件找到另一半，希望可以在线上找到朋友或对象；

B.娱乐需求：通过聊天或浏览有趣的新鲜事来打发无聊寂寞的时间；

C.心理需求：心里有倾诉欲望但在线下得不到满足，无法对家人朋友交心、交底，反而对陌生人说更无须顾忌；

D.经济需求：经济不充裕，希望这种聊天方式挣钱。

1.4.5用户使用场景

A.年轻用户在现实生活中找不到知心的好友，需要一个知心的朋友

B.大学生希望找一个颜值高的女朋友，弹豆上的女生大多条件好，颜值高

C.空闲时间无聊没事干，想找人聊天解解闷；

D.偏内向的用户遇到不顺心的人和事，导致心情低落，想找陌生人倾诉；

F.大学生群体想挣点零花钱又不想做很累的工作；

G.工资比较低，或者没有固定工作的女用户，想通过兼职聊天的方式增加收入

1.5市场状况现状和分析

来自艾瑞报告 来自艾瑞报告 来自艾瑞报告

由以上数据可以得出以下结论（网上无相关实时社交的报告，故使用用户画像较为相近的直播行业报告进行分析，分析有失偏颇，请见谅~）：

A.移动直播应用活跃度最高的是泛娱乐直播，说明用户更喜欢内容质量高，趣味性更强的直播平台；

B.泛娱乐大类里，个人才艺类的直播更受欢迎，说明用户更看重有才艺表演、有趣有料的直播内容；在此，弹豆可根据近期直播才艺表演的趋势，在技能服务里增加，实时同步

C.视频直播类型的用户主要集中在26-35岁之间，这个年龄阶段的人大多是工作几年的白领阶层，可以看出他们的网络需求很大，这可能是由于生活圈固定，而且还有来自家庭和事业的压力，比如父母会催婚，但是自己迟迟找不到对象，所以需要借助网络找寻安慰。弹豆可增强异性社交的属性，为广大单身男女早日脱单

D.喜欢玩视频直播的用户的社交意愿强烈，但是直播这种一对多的形式反而不能让用户直接和主播接触，所以一对一的模式可以很好的拉近两者之间的距离达到用户的社交需求。

2.产品分析

2.1产品结构图

可以看出，弹豆把匹配好友的功能放在了首屏，且配备了较好的滤镜、动态萌图功能，所以弹豆的核心功能是自动匹配好友进行限时视频聊天+互相关注。打开APP并点击匹配按钮，系统会自动匹配好友进行视频聊天，非好友用户只有30s的聊天时间。如果聊天对象不满意，点击右下角×按钮可匹配下一个聊天对象；满意的话，可以购买礼物增加聊天时长也可以互相关注。系统自动匹配，用户永远不知道下一个聊天对象会带来怎样的惊喜。

移步到发现模块，可以看到非常丰富的系统推荐用户，用户可对其喜欢、分享、送礼、技能服务，不难看出，这是弹豆的二级功能。

根据以上所述，我认为在用户基数还不高的情况下，应将匹配好友功能放入发现模块，并与发现模块的用户流平行展示。这样既可降低用户匹配不到合适的人的焦虑，也能通过另外一种方式来告诉用户弹豆还可以使用技能服务的音视频来聊天。第二，我认为技能服务面临着与匹配好友同样的问题，即用户基数低，无法找到在线的用户实时聊天，在此，我建议将技能服务以下单的形式来实现；同时，技能服务的入口有点深，应将下单的按钮或虚拟币时长显示在明显的地方，即显示在用户流里，这样能让用户明显感觉到，我还可以通过下单的异步形式来完成聊天。

2.2功能体验分析

2.2.1一对一视频：

A.由于刚上线不久，用户基数很小，匹配度很低，基本匹配不到用户，更不用说女用户（付费匹配也如此）；对于初次使用的用户来说，很容易弃用卸载

建议：招募兼职女用户，平台初期配置60个机器人=1个女用户的形式（后台可配），即与男用户聊过天（露脸）的女用户，其对应的机器人系统都不再予以推送匹配；这样能有效缓解流量不够，短期解决平台用户流失的问题

B.面对所有社交都存在的老大难问题：男多女少，我们的视频社交更容易放大

建议：让男用户们以竞价的方式获得与女用户的聊天机会，比如：定时整点预告带有KOL属性的女用户，所有男用户在计时范围内竞价获得与女用户聊天的机会

C.对于接受着传统思想，且习惯于异步社交的中国女性来说，一对一视频还很具挑战性，需要逐步适应

建议：为相对保守的女用户创造一片保守、温和的缓冲地，让其慢慢适应；视频社交过于直接，为了留住这部分女用户，平台可以试着从语音聊过渡到视频一对一聊，以缓解初次见面的尴尬和突然；或者，通过一定的三观问题匹配进行一对一聊天

D.匹配过程中，送礼物让社交本身变质了，如果是单纯的社交，那么刷礼物的方式，是非常敏感的，因为你把社交变成金钱交换了，何况又是在一对一面对面的情况下，刷礼物会成为一种很尴尬的行为。比如，我刷多少呢，刷一个又不好意思，刷多了又不值得，总之，尴尬。

建议：将送礼物换成更有趣且不会那么尴尬的玩法，比如女用户发过来一个含有答案的恋爱、隐私问题，男用户必须解锁才能查看，解锁需要花费虚拟币，这个解锁过程可以做的有趣点，相信会有很多男用户愿意解锁并继续聊下去

E.对于颜低的人来说，露脸的结果很大可能“伤人伤己”。说白了，视频社交就是一项马太效应极其严重的颜值游戏，现实就是这么残酷，如果你颜值不高或者在颜值上没有自信，你面对的可能是每次随机都是被人拒掉的局面。人都是不喜欢被拒绝的，尤其是自己这么主动的情况之下，被拒绝了三次以上，较大可能就流失了。

建议：在现有基础上，继续丰富贴纸和滤镜的功能，增加两者的质量和数量；如果可以，配合时事热点，定期更新两者内容；针对性别，将全部的动态萌图和滤镜的进行优先级排序，即男用户，则优先展示适合男性用户的动态萌图和滤镜，性别为女同理；弹豆的动态萌图需要左右滑动查看更多，对此，个人觉得这种单行展示没有充分体现贴纸的多样性，不能让用户一眼找到自己喜欢的贴纸，也不符合用户的使用习惯，建议换成双层且可以上下滑动查看更多的形式

F.现在的视频匹配过于简单粗暴，你永远不知道下一位是肤白貌美的大长腿，还是刚跳完广场舞回来的大妈？推送的用户永远让你惊掉下巴……或者，匹配了好久，终于看到一个肤白貌美的大长腿，结果因为没有共同的兴趣爱好，沟通话题，而尴尬离场……

建议：在匹配之前选择相关的兴趣小组，回答一些关于该小组特征的问题，这种门槛式的匹配自动过滤掉了不是该类的用户群，从而达到精准匹配的目的。另种做法，在匹配等待的过程中，让用户选择年龄段、行业、学历、地域、兴趣爱好，系统再根据用户选择的标签精准匹配，这样可以降低尬聊的几率；

G.匹配过程中，点击右上角的小图，无法正常查看大图的自己，只有在聊天过程中才能切换；对于初次使用的女用户，她会化好妆，搭配好衣服，就像第一次约会一样，会注意很多细节；大屏就是一面镜子，如果镜子不够大，不能预先发现自己的缺点，这将会降低女用户的自信心，从而降低匹配的成功率，提高流失率

建议：匹配中无论用户处于哪种状态，都应给用户一面镜子，即可以切换至大屏的功能，甚至在匹配之前给用户一些鼓励性的提示，如：我是最美哒~

H.视频聊天中，两个初次见面且破冰能力一般的人，出现尬聊的几率是80%，

建议：适当增加一些互动的小游戏，如脑经急转弯、恋爱问答等，以及聊天至一定秒数，出现一些音乐缓解尴尬；二，增加视频群聊功能，缓解尴尬，可围观、可上麦、可语音、可视频的设计可以适应不同性格的用户，可以给很多人“心理过渡”，同时运营引导一定要给力，否则会变成多数人都不愿露脸；三，一上来双方都默认面具，在聊天中通过一定的合作、游戏、问答逐步摘除

2.2一键约玩（技能服务）：

A.发布的技能过于单一，不够丰富

建议：根据时代特征，和消费升级后的时事热点，增加不同种类的线上或线下服务；比如最近很火的荒野行动（会玩PC端不见得喜欢玩手机端），和线下狼人杀、谁是卧底等……

B.语音/视频聊技能服务需要收费，弹豆用户基数低，不可能做到实时在线；出现最多的问题是：付费买不到在线服务

建议：平台增加约单功能，即通过下单形式购买女用户时间，这个模式很火，且一些大平台已实现盈利

2.3原创视频：

A.首屏的视频/图片内容不够优质，有些可以说是辣眼睛，对于挑剔和审美较高的年轻一代，这些目标人群将会流失掉

建议：视频内容根据用户画像细分推送，尽量做到千人千面，首屏内容，建议后台控制，每天推送较为优质的用户，哪怕是优质机器人…

B.没有根据地域精准推送，对于想通过原创视频来寻找技能服务的用户来说，这个推送机制更能提升服务的成交率

建议：后台根据用户填写的地域信息，或者定位来推送同城的原创视频，同区—同城—同省—同国

C.录制含有音乐的原创视频，录制时间少于音乐时间时，少于音乐时间的部分会黑屏展示，体验不太好；

建议：以录制时间为准，即音乐时间=录制时间，多于录制时间的音乐时间不显示；抖音和小咖秀等是目前00后90后表达个性最多的方式，获得了大批年轻用户的喜爱。弹豆拥有很好的曲库功能优势，可在此基础上另辟蹊径，差异化创新，比如：增加惊悚类场景、舞蹈类场景的音乐或模仿视频

2.4附近交友：

A.没有根据地域精准推送，对于想通过附近交友的用户来说，这个推送机制更能提升异性交友的成功率

建议：后台根据用户填写的地域信息，或者定位来推送同城的人，同区—同城—同省—同国

B.入口较深，没有附近交友的概念，且无法进行简单的年龄、性别、地域等筛选

建议：在一级页面突出附近交友功能，根据用户的个人资料、兴趣标签进行精准推送，在弹豆用户数达到一定量时，再增加简单的筛选功能

2.5其他：

A.对于抱着好奇心初次使用弹豆的用户来说，如果没有特别吸引他的功能，或者能给他带来快感的优质女用户，用户留存是非常低的

建议：针对刚注册的用户，给予一定虚拟币，以及每天要有免费的匹配机会和时长，让用户更多更好的试用我们的优质服务，提高注册转化率

B.平台功能比较单一，被替代的可能性很大，

建议：开发出更有趣、差异化的新功能来迎合用户，

C.随着互联网的深入，人们的社交圈越来越窄，社交能力也越来越差；实时社交与现实社交无多大区别，社交能力高的用户群只在少数，如何帮助社交能力差的这部分人群，且让他们在受益的同时将弹豆口碑传播，我觉得弹豆需要做些什么

建议：如何提升社交能力，这需要一个攻略指南，产品不仅需要自传播，也需要第三方的病毒传播。比如在豆瓣、知乎等自媒体平台发表一篇《我如何在弹豆的半分钟里撩妹—见面—滚床单》，也许有一天这样的“启蒙”会开始传播。

D.女用户质量低，无法吸引更多的男用户

建议：招募具有KOL属性的女用户，扩大运营推广范围，如校园、互联网公司等，将潜在的男用户引流至平台

3.总结

小结：说到最后，弹豆得像其他创业公司一样，敏捷开发，小步快跑；在试错的同时，找到符合大众用户的需求，能给公司带来持续收益的产品需求。实时社交领域的“独角兽”已经出现，如果没有一定的资金，硬拼没有多大优势。我的看法是，结合其他社交新玩法，组合并开辟出一条新的社交形态，来迎合更多的目标用户。实时社交是个新模式，对于互联网原住民的90、00后来说，更能接受和适应，聚焦这部分人群也相对容易。所以，这部分人群是弹豆的目标用户，未来谁能根据这部分用户持续迭代出符合用户痛点的产品功能，谁就能活到最后。

未来展望：脑洞再大点，AR和AI社交。

作为互联网人，如果只将眼光停留在之后的1-2年，那等待的便是死亡。我认为，社交领域随着人工智能、AR/VR、物联网等新技术的实现完善，定会出现新的社交独角兽（巨头）；因为在此技术基础上，社交体验会更有趣、更沉浸、更投入、更全面、更真实，它很可能跨越了时间和空间的界限，让人类重新回到更具价值的现实社交。

最后，无论我们处于哪个历史阶段，我们都需与时俱进，密切关注这些领域的变化，以变应变。

作者：陈迪乐（公众号：迪是爱迪生的迪），现在移动社交/社区领域深耕，担任产品经理。