昨天跟别人吵了2架，开始的时候很不舒服。但是当我迅速转念，去挖掘吵架背后带来的礼物的时候，我会觉得昨天是美好的一天。每一天都是一样的美好，如果不美好，只是因为我们赋予了它不同的诠释。
问题的核心是什么呢？
场景1：去营业厅取消宽带业务
我去排队的时候，前面还有20个人。等了半小时，只前进了1个人。我就想着，照这个速度，我还是回家1小时候再过来。结果1小时候后。我的号过了20个号。工作人员让我重新排队。我一下子就爆发了。（以下I 代表我，W 代表工作人员）
I：我走之前问了大堂经理，她跟我说差不多一个小时。我的号明明就是在前面的，为什么要让我重新排队。你们这么没效率。谁一天浪费2小时在这排队等呢。
W：这是我们的规矩。过号重叫。那所有人都取号了回家了，那我们还怎么办，何况别人都在这排队呢。
I：可是我的号就是在前面，这是证据，你就不能通融下嘛。
W：我也没办法。这样吧，那你去跟现在号码的人谈。看他肯不肯。
倾听，理解才是最好的沟通
最后，我确实顺利解决了这个问题，但我还在愤怒的情绪当中。我们都太容易被情绪带到沟里去。明明这一件事情，已经圆满解决了，可是我还是沉浸在跟工作人员吵架负面情绪中。而当我冷静之后，去反观这件事情，我就有了新的收获。
1.解决问题比抱怨来的更有意义。
开始，我会去抱怨，他们没效率。现在想来，制度问题，也不是他们一己之力就能改变的。他们也确实一整天都在上班，不是吗。抱怨，毫无意义，无助于解决任何问题，还不如我想办法去解决这个已经发生的问题。
2.学会利用碎片化时间
时间是公平的，不一样的是我们对于时间的利用程度。我可以利用排队这段时间听书，做计划，练2句英语，这就是碎片时间的利用。在中国，如果一排队就生气，那可能没有哪一天是不生气的。
拿出谈事情应有的态度
场景2 约摄影师拍图片
I：在吗？有空吗？跟你约时间拍照。
W：好的。后天吧。
I：后天什么时候呢？
W：后天下午吧。
过了2天。
W：你要拍多少张？
I：2张。
W：太少了，10张起拍。
I：我以为我是老客户，就忘记问了。那怎么办？这事已经拖了2天了，我再去找别人，很麻烦的。
W：那也没办法。太便宜了。你想想，这么廉价，谁做。
I：可是你都说好了。这次不能通融下吗？我都在你那楼下了。
W：我还在外面。
I：我们不是都约好时间了。你怎么还在外面。
W：我以为你觉得太贵就不拍了。
I：那你的意思是我就算给你钱你也没空是吧。
W:不是的，如果你愿意拍10张，我就会去。
I：可是你本来就应该在的呀，我们都约好了。
...
吵架，也可以是一件好事
吵了半天，最后他说不拍了，吵成这样，拍也没意思，不赚我这笔钱了。而事后，当我去找新的摄影师的时候，我发现新的摄影师价格更便宜，拍的质量更好，时间还高效，当晚就能出照片。这事也算顺利解决了。那我又学到了什么？
1.不要一棵树上吊死，没有谁是不可替代的。现在社会，有技能的人很多，只要我们肯花钱花时间，总能遇到合适的。凡事给自己留些退路或者做备用计划。比如有两个摄影师朋友，或者两个律师朋友，出现情况的时候，都可以调整的。
2.跟别人约时间的时候，谈清楚时间地点事件。通过这件事，我就发现自己做事不严谨。我很容易把生活中不好的习性带到工作中。在生活中，我就比较随性，规矩性不强，总觉得是老客户自己就有特权。因此，给自己立规矩，这是我接下来要调整的方向。
吵架的背后藏着礼物
当我换个角度去看待生活当中的每一件事，我都会发现每一次吵架或者愤怒背后，都是有礼物的。在自己的工作和生活中修行，就是最好的成长。生活中，难免会吵架。我们需要修行的是，反思吵架当中的问题，吵看到架背后的问题，想办法解决问题。我是没见过不吵架的人。吵架，是一次意识与潜意识的较量。处理好每一次吵架，就是一点点进步。生活中的改变，也是源于一点点的突破。
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