年前菜菜在群里说公司最近一直在讲关于复盘的事情,还去外面邀请了一位非常资深的老师进行内部分享,我对这个概念才有了最初的印象。后经常在朋友圈看到关于复盘的文章,也没太多的关注。直到看过《好好学习》后,坚持写反思日记,受益颇丰,才决定买一本《复盘》的书,好好研读一下。
复盘是围棋中的一种学习方法,是指下完一盘棋之后要重新摆一遍,看看哪里下的好或不好,无论好坏,都要进行分析和推演。柳传志把这个学习方法引入到做事当中,在联想内部进行使用和推广,是联想做事三大方法论之一。
这本书非常完成系统的讲述复盘的内容和价值,通过企业和个人的案例,从类型,方法,步骤等方面进行讲解,让我们得以从中学到知识,并进行运用。
事前有沙盘,事后有复盘
说复盘之前,我们先了解一个概念:沙盘
沙盘,事前的推演,是指在做一件事之前进行事件的推演,在思维上先模拟一遍,以便看看事情如何发展,明白计划如何推进,可能的阻力是什么,资源的准备是否足够,应该做哪些方面的准备,达成目标的关节点是什么等。通过沙盘推演后,头脑中就会对这件事有全局感,对事情增加熟悉感,减少陌生感。
复盘,可以说是事后的推演,经过事前的沙盘推演,事中的执行后,事后回头看看整件事情。复盘对事前(发生前的思考和逻辑,也就是前提进行评判),事中(执行过程,执行过程和沙盘推演的差别)进行推演;复盘推演不仅仅是对过去进行复制呈现,而是对各种可能性和可行性进行探讨,以便于找出新的方法和出路。总的来说,复盘就是回顾过程,反思原因,探究规律,最后进行能力的提升。
复盘的内容包括三点:1、现在的情况如何-复盘执行的结果(信息层面的复盘);2、当初是怎么决定的-复盘执行的逻辑和过程(事情是如何确定的,事情是根据什么确定的,执行的如何);3、让我们再审视下思考的前提-复盘执行的基石(做事情的动机和本质的理解)。
沙盘的结果是想象中的各种可能性,而复盘有了执行过程的经验,有了可参考对比的执行结果,所以复盘得出的结论是可以帮助解决问题的确定性方法。
复盘的价值
1、固化流程,形成规范
无论在工作中还是生活中,都有一些流程,比如做一场线下活动,从立项开始,头脑风暴,策划方案,宣传推广,线下执行,总结复盘等都会有一个流程,甚至和设计师对接也有一套相对应的流程。再举个例子,做晚餐,会先制定菜谱,准备食材,食材的清洗,炒菜拌菜,先做热菜还是冷菜,都有一套属于自己的流程。
而这些规范性的流程为自己和别人提供指导,长期来看,可以节省组织和个人的成本。而这些规范性的流程不是一蹴而就的,而是经过无数次实验,反复复盘而来的。
2、认清本质,提升品性
复盘可以让我们事情发生的过程中,有多少是外在不可控的因素,有多少是主动的可控的因素,那些是运气使然,哪些是实力的原因。因为复盘可以让我们更好的认识自己和环境,让我们更好的理解事情,探问题背后的问题,找到事物的本质。
我们就可以做到不骄傲放纵,不妄自菲薄,也不会找借口。处理事情时候可以不轻率,深思,不轻浮,沉稳。
复盘的两种方法
书上介绍了两种方法--情景重现法和关键点法则,前者是比较初级的方法,建议入门的时候使用,建议使用后一种方法。
1、情景重现法
从事件的发生的开始说起,对事件自然的流程进行叙述。在信息层面上,要真实,完整呈现复盘事件;在思维层面上,要超脱,站长自身之外看复盘;在情绪层面上,要虚心,放空自己进行复盘。
2、关键点法则
在复盘的过程中,确定时间的关键点,围绕关键点进行重现,思考和推演的复盘方法。
关键点法则分为两种:正向关键点法则,关注里程碑事件和里程碑时刻,围绕这两点进行复盘,可以对事情有一个清晰的认识;逆向观点点法则,关注事件成功必须满足的关键成功因素,围绕这点进行复盘,常用语在对别人复盘以及复盘目的是找出事件的问题并提出改成措施时。
关键点法则可以让我们超脱于事件本身,不被信息淹没,从一开始就对事情有个全面的认识,关注事情的主要方面和主要矛盾,再去认识和解决问题。
复盘的步骤
1、回顾目标
目标明确,可以量化。注意不要用手段代替目标。
2、结果对比
结果对比不是发现差距,而是发现问题,重点关注出现差距的地方,去提问:为什么会有这样的差距。
3、叙述过程
使用上文提到的复盘的两种方法。落实在文字上,在做事的过程中,就进行文字的整理。
4、自我剖析
不仅仅是分析事情的过程,还是对自身的审视,看自己的当时的思考和处理。
5、众人设问
6、总结规律
总结规律要注意是相关关系,还是因果关系,具有普世性。规律自身的逻辑出发。
7、案例佐证
8、复盘归档
复盘的结论是否到位
1、复盘的结论一定不能是偶发性的
2、复盘的结论是指向事,要从食物的本质去理解和分析
3、结论的得出是都有问3次以上的why
4、交叉验证
以上是我对这本书的理解和总结。我对复盘有了更深入的理解,关键点法则对我用处很大,决定试一试。
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