以前总是听别人说复盘复盘,一直不知道复盘为何物;后来有人说复盘就是对过去的总结和反思,就以为复盘就是总结;直到看了陈中的《复盘》这本书之后才真正的明白到底什么是复盘。
这本书一共九章的内容,从什么是复盘,为什么要复盘,到如何评判复盘的结论是否到位,内容环环相扣,想知道如何正确复盘,看这本书足矣。
一、复盘就是总结吗?
复盘绝对不是总结!!
复盘除了总结所包含的动作外,它还对未发生的行为进行虚拟探究,探索前提行为的可能性和可行性,以找到新的方法和出路。
1.总结是静止跳跃的,复盘则是动态连续的。
总结是对事件的过程进行梳理,对已经发生的行为和结果进行描述、分析和归纳,它关注的是一些关键点和里程碑。复盘有比总结更为丰富的内涵,总结只是复盘的一部分。复盘是在头脑中对过去所做的事情重新“过”一遍,它通过对过去的思维和行为进行回顾、反思和探究,实现能力的提升。复盘包括了回顾、反思、探究和提升,回顾、反思和探究是复盘的动作,提升是复盘的结果。
2.总结是平面的行为,复盘是立体的行为
复盘中有一个探究的过程。探究的一个重要动作是推演,推演是一个深入追问的过程,是在探究现象背后的原因和本质规律的一个过程。一般单位都会要求员工写年终总结,总结的内容往往都是哪里做得好的地方与不足之处;复盘则不同,它还需要进一步追问为什么会做的话或者不好,如何进行改进等更深入的问题。
总结往往是“事后诸葛亮”,复盘还需要对事件发生之前的思考和逻辑进行梳理,去审视做事的前提是否正确。通过与实践的对比,排除错误的认识和路径,找到更有效更符合本质规律的做法。
二、复盘有什么好处
复盘最基本的好处就是可以避免犯同样的错误。
大家都读过书,考过试,每次考卷发下来老师都会让我们订正试卷,分析错误的原因。分析错误的原因,就是在复盘,就是为了避免今后再犯同样的错误。
复盘可以发现新信息,提出新的假说,总结新的规律,可以帮助我们一步步接近问题的真正解决。
复盘不仅仅有对过去错误的总结,还可以在总结回顾的时候发现自己思考时的遗漏和不足,进而重新规划,达到目标。我们很多人都喜欢在年初的时候定目标,但是走着走着就开始自由行走了,完全忘记了自己最终想要到达的目标,这个时候进行复盘,就可以发现自己的问题出在何处,进而进行修正,重新前行。
通过复盘我们可以知道自己成功和失败的真正原因,复盘的次数多了,我们的反思反省也多了,就不会因为一点成功而沾沾自喜,因为一点失败而垂头丧气,对自我的认识会更加清晰,会变得更加的沉稳与笃定。不知不觉中个人的品性和气质也得到了改变和提升。
既然复盘好处这么多,那么到底应该如何复盘呢?
三、两种方法三项内容八个步骤
1.两种方法
所谓两种方法,是指情境再现法和关键点法。
情境再现法就是在复盘的时候要回顾当时的背景、环境以及当事人的心理活动,三者缺一不可。这里的“情境”包括三中“场”或者“流”,即信息场、思维场和情绪场;信息流、思维流和情绪流。“场”强调的是空间状态,“流”强调的是时间变化。三个场分别告诉我们当时外在“有什么”,每个人“是什么”以及人员之间“为什么”,这三个场的复盘有助于我们理清事实、思路以及认识我们自己及他人。这三个场的复盘相辅相成,缺一不可。
关键点法则是指在复盘的过程中,先确定关键点,然后围绕关键点进行重现、思考和推演。
在刚开始复盘的时候用情境再现法比较好,熟练之后就可以使用关键点法了。
2.三项内容
三项内容是指我们在复盘的时候,对于需要谈论的内容可以通过三个问题来清晰。
现在情况如何
当初是怎么决定的
让我们再审视下思考的前提
第一个问题要求我们只呈现事实,不做任何的评判,通过这个问题了解事情的进展情况。
第二个问题是为了回顾我们做这件事的目的,即“做事是为了什么”,这个问题可以让我们始终牢记目标不偏题,正所谓“不忘初心,方得始终”。“当初是怎么决定的”这个问题包含了三问:事情是如何确定的;事情是根据什么确定的;执行得如何。它指向的是确定一件事情的形式,以及个体在其中的心态和表现。这也是与总结的不同之处。
第三问是为了保证我们最初的认识和理解都是正确的,及做事的前提是正确的。如果前提就是错误的,后面做再大的努力都没有用,只会离成功越来越远。就像“南辕北辙”故事中的那个人——“做正确的事”比“正确的做事”更为重要。
这三个问题分别指向执行的结果、执行的逻辑以及执行的前提,通过对这三项内容的分析,我们就可以做一个好的复盘,获得好的成长。
3.八个步骤
八个步骤包括回顾目标、结果对比、叙述过程、自我剖析、众人设问、总结规律、案例佐证以及复盘归档。
这个是最完善的步骤,但是具体复盘的时候却不需要严格按照这个步骤进行,可以根据实际情况灵活应用。比如我们在做个人复盘的时候就无需“众人设问”这个环节。
有内容有方法是不是意味着我们的复盘一定是有效的呢?不一定,那么如何评判自己的复盘是否可靠呢?
四、评判复盘有效性的四原则
复盘结论的落脚点是否在偶发性的因素上?
复盘结论是指向人还是指向事?
复盘结论的得出,是否有过三次以上的连续的why或者why not的追问?
是否是经过交叉验证得出的结论?
我们复盘是为了总结出规律性的认识,以避免今后再犯同样的错误。如果把结论归结在偶发元素上,这样的结论一定是错误的。复盘的结论必须能够经受住逻辑的验证。
复盘结论必须指向事,从事情的本质去理解和分析,从而找出规律性的结论,这样的复盘才是有效的,如果最终的结论指向人,这样的结论必定是错误的。
复盘之所以要求三次以上的连续的追问,是希望通过次数的满足来保证质量的提升。一般情况下,如果一次就能够得出结论,估计我们当时也不会犯那样的错误。复盘的目的是探寻问题背后的问题,找出答案之后的答案,唯有多次追问才能保证结论的可靠性。
所谓交叉验证就是用其他的事情验证,以避免复盘的结论只符合特殊现象的情况。交叉验证的事情在我们的生活中经常会发生。比如我们在判断别人对我们的态度时,或者妻子判断老公是否出轨时,我们都不会因为一件事情而得出结论,都会再通过其他事情来验证我们的猜想是否正确。
上面的四条保证并不能确保复盘的结论一定可靠,但是能够让复盘的结论更加可靠。
了解了这么多复盘的理论,如果不去实践,并没有任何用处。知道不等于做到,只有做到了才能内化为自己的知识。知道后立刻去践行吧,尝试将最近的事情进行复盘,看看效果如何!一定要在72小时以内去践行,否则你只是知道,然后,忘记。
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