2023-08-30

用七步解决你的问题

01 七步问题解决法

我们今天希望能够花大概一个小时的时间，带大家一个步骤一个步骤地学习，它会把一个问题切得非常细，每一个步骤单独拉出来。大家会觉得，我们解决问题也是这样，我们思考问题也是这样，这有什么特别的？

那先给大家介绍一下，这七个步骤都长什么样？下图就是七步问题解决法。

第一步：定义问题。明确要解决的是什么问题。

第二步：分解问题。问题都包括哪些方面，应该从什么样的角度来理解、拆解这个问题。

第三步：划分优先级。当这个问题被拆解成一个一个的小问题之后，决定先解决哪一个，后解决哪一个，有哪一些我甚至可以不花时间去看

第四步：制定一个详细的工作计划。在什么样的时间，解决什么样的子问题，解决到什么样的程度，如果是一个团队的话，可能还要再加上，到底谁去负责什么东西，以及大家的步骤应该怎么样去协调。

第五步：分析问题。分析具体的、已经分解到最小单位的这些子问题，一个一个地把它弄明白。

第六步：综合分析。当把一个问题拆解完了，所有的子问题都分析完了，一定要再回到原本要解决的这个问题。因为我们在拆解完了以后，看每一个子问题，它有可能得到的这个方向是矛盾的。后面我们会讲到为什么会有综合这一步。

第七步：阐述观点，或者提出建议。就是把整个分析，最后以书面的方式或者是报告的方式，把它呈现出来，给需要最终对问题做决策的人去进行参考。