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社群运营,为什么大群最容易死

社群运营,为什么大群最容易死

作者: 95后聊科技 | 来源:发表于2017-12-18 17:05 被阅读28次

    当我们进入一个大群的时候,首先第一步是关闭群通知,第二步是抓去群内信息,往往对于一个陌生且基数大的社群,人数越多,对我们的产生的噪声越大,骚扰信息越高,以至于在1-2个星期内,就会退掉,或者大群就会沉寂死掉。

    进入大群的心里作用

    最近刚阅读完徐志斌著《小群效应》,用了一个周时间阅读完整本书,整本书后感觉自己对整个社群有了进一步的了解。此篇文章用自己的理解写了一篇总结,并且在末尾放置了一张对于整本书观点分析的思维导图读书笔记,可供大家参考。

    另外,这本书有部分的PPT是我在公司内部分享使用,直接把图贴在文章内,可让大家有更清晰的思维理解。

    我们进入社群的时候,系统1(人性的不禁思考的判断,称之为系统1)就会自动产生我们察觉不到意识,社群能为我解决什么问题?社群能为我带来什么价值?比如:社群能否解我当下的问题,我想去马来西亚自由行,看到一个马来西亚攻略群,这叫解决问题。如,我通过群可不可以实现人脉关系的裂变,销售线索的倒入,客户转化的或者找到投资人,这样未来投资叫做价值。

    社群是五彩缤纷,各色各异的,最典型的社群内容为,求助问答型、炫耀光环型、寻找共鸣型、分享知识型、储备/维护关系型。

    社群满足的条件

    求助问答:求助问答,解决用户当下需要解决的问题。如:去南京,找一个当地的吃喝玩乐南京群/

    炫耀(光环):加入某群就带有光环效应,与之炫耀。如:加入了一个带有明星或者网红的群,我们会选择拍照发朋友圈或者发送给好友。

    寻找共鸣:用户表达某个事情为了得到别人肯定。如:吐槽公司。群组,以释放当下压力。

    分享知识和资讯:分享知识,帮助他人等利他行为。分享一些知识,背后为荣誉驱动。

    储备/维护关系:管理和储潜在关系,维系关系等。如,在一个群宁愿沉默,也不愿退出,随时可以找到关系链。

    还记得围住神经猫、打飞机刚出来产品出来的时候,我们几乎无时无刻的在炫耀自己的成绩,无时无刻在用争取排到好友成绩上面,而这种策略则腾讯产品的策略,纵观腾讯产品特性,无不围绕着“比拼”与“比较”来进行,如全民K歌的好友擂台,排行榜等策略;在如全民都在开黑的王者荣耀“农药”,段位排行榜,战队排行榜   会员等级等,无不围绕着“比较”来进行。

    “比较”产品机制 分析“产品对比”

    而对“比拼”“比较”的产品案例数不胜数,但是这种心理的荣耀对比更多的适合于强关系的好友(产品),比如全民K歌,我会向熟悉的朋友发起擂台,而非是陌生好友,同样王者农药中,我的段位更适合在小群,强关系的好友中进行炫耀,而引发光环效应对荣誉驱动。

    社交存在的6大驱动力

    社交中存在6大驱动力,分别是荣誉驱动、利益驱动、关系驱动、事件驱动、地域驱动、与兴趣驱动。

    这六种驱动力在《小群效应》一书中有很好案例介绍。

    而这六种驱动对在社群中都是一种刺激性/对比性激活用户,让社群中粘性跟高,活跃更久。

    书中的三近一反与在小池塘的大鱼章节,是非常值得阅读思考与思维延伸的裂变。大家因为一个地域,一个兴趣爱好,相近的年龄而汇聚在一起,而这些相近正是社群建立的原始条件,因为这些原有的基础条件,会让我们彼此熟悉,彼此感到有话题,但,若长时间始终都是围绕相同话题,就会让我们感觉知识的匮乏,察觉不到有有价值的信息,群便会渐渐的低迷,甚至沉寂沉默。

    三近一反的“近”

    此时,如是群内有一位能互相帮助有存在冲突人存在,会让群的性质大变样,这也正是三近一反中的“反”。“一反”场景比较常见,举例来讲,在一个甲方的群内,肯定会乙方存在;在一个女性的社群内,肯定会有异性的存在。乙方会说自己最近公司优惠政策,甲方会顺话题解决需求;一个女性社群存在异性,大家聊天话题,可能围绕男性话题。

    一反的应用场景

    一个好的“反”是推动社群活跃基础力量。

    大家更喜欢做小池塘的大鱼:

    我们把小群比作小池塘,把大群比作大池塘,把我们比作池塘内的鱼。上面就讲过,当我们使用全民k歌打擂台的时候,更愿意分享在强关系的小群,以显示我们在小群内成就感(小群可以是同学群,家人群,甚至是闺蜜群)。但如果我们把自己的擂台排行榜分享到500人规模的大群,这种成就感会非常微不足道。

    大池塘的小鱼

    什么样的话题更吸引人?

    社群中话题可分为,公共问题,私人问题,客观问题和主观问题。

    公共问题:情节人怎么过?养狗的好处与坏处。

    话题的分类

    客观问题:如何看待未来AI发展趋势。

    私人问题:你养狗时候有什么有趣的问题,你旅游时曾有过什么难忘的故事。

    主观问题:我不太喜欢某个事情;你去台湾最喜欢埋买什么?

    在这几类问题中,主观问题、公共问题更容易吸引用户参与,而私人问题更容易在小圈子讨论。

    优秀的合群具备的核心

    优秀群具备的核心 小群效应整体阅读笔记

    若是看不清,可私信留言,发送PDF高清格式。

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