今天替朋友接了半天客服电话,在接之前顾虑很多,假如对方问的问题不会回答怎么办,假如查询的操作不会怎么办,用朱老师的话讲:头脑想太多了。
想太多不容易出发,干就完了,在实践中学习和创造。
感悟:
1.当你真正去做的时候,根本没有你想的那么多问题,问题都是自己想象和制造出来的。
2.见招拆招,做一个倾听者,换位思考,从理解的角度出发,更容易解决问题。
3.突破自己,反应能力自己应变能力还有很大提升的空间。
果然,自己的提升空间还非常大,先处理情绪在处理事情。
今天替朋友接了半天客服电话,在接之前顾虑很多,假如对方问的问题不会回答怎么办,假如查询的操作不会怎么办,用朱老师的话讲:头脑想太多了。
想太多不容易出发,干就完了,在实践中学习和创造。
感悟:
1.当你真正去做的时候,根本没有你想的那么多问题,问题都是自己想象和制造出来的。
2.见招拆招,做一个倾听者,换位思考,从理解的角度出发,更容易解决问题。
3.突破自己,反应能力自己应变能力还有很大提升的空间。
果然,自己的提升空间还非常大,先处理情绪在处理事情。
本文标题:想太多不容易出(13/1000)
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