每个人都是在不断满足社会需求中,不断完善自己,提升自己。面对快速发展的互联网行业,我们一直在与时俱进。
2013年毕业,怀揣着梦想来到首都北京,决定在这里打拼出属于自己的天地。可是,求职路亦是坎坷,磨炼才会成长,稳住,我们能赢。我由一名文案转型走向运营岗位,下面我会结合有关运营知识并借助运营思维解析自我,同样也希望带给其他朋友一些启迪。
其实,我们自己就是产品,存在1.0、2.0、3.0等版本的优化升级,运营就是让自己进行良好持续的发展,公司就是用户,公司需求就是你存在的价值。当你不在满足公司需求,为了节约成本,往往就会有被炒鱿鱼的命运。如果你满足公司需求,且能力无限,在公司升职加薪指日可待。
一、1.0版的运营小白
2015年,我进入一家创业公司做文案一职。当时,我有一个直属领导将我带入微信公众号的运营世界,就这样我就莫名其妙的走上了微信运营之路。对于我这种小白,没有什么未来的规划,但有一点就是交代我的事情会尽力做好。
我的第一个领导,做事风格:目标明确(知道自己想要什么)、有规划(每周制定相应选题)、有见识(走的多,见的广)。领导的专业指导让我对微信公众号由陌生走向成熟,慢慢掌握了一定的基础能力:文案、排版、校对、发布。针对线下各种活动需求,文案需求,线上极力配合,我负责线上活动预热招募、活动风采展现,供给知识文案等。随着时间推移,我的第一个领导因与公司需求不匹配,离职了。私下与她接触,是一个很不错的朋友,她临走时,告诉我说:我建议你在这里呆上一年,你会有翻天覆地的变化。
带着上任领导的期许,我坚持下来了。
我的第二个领导,做事风格:更加随性,没有领导的架子(可以成为知心朋友),偶尔会有工作指导,大部分工作可以按自己的思路进行。这时,大部分人或许会迷失自己,随波逐流,三天打鱼两天晒网。相对而言,每天我会给自己一个无形的压力,规定一周推送4-5次微信软文,每次至少3篇。当然,这时大部分文章为借鉴文章,配上公司的产品的理念感触。虽然很累,但坚持下来,我看到了不一样的自己:思维更加周密,工作不在吃力。
直到有一天,我的第二个领导告诉我,他要离职。当时,我很惊讶,工作上虽然参与的不多,但他有着与众不同的思维模式和较强的活动策划能力。接下来,我迎接了一位兼职领导,对我而言,审核发布是他的工作,我一如既往地坚持着当初的规定,而每次审核几乎都不需要进行修改。
二、2.0版的初级运营
当你成长到一定阶段,就需要突破性的爆发。这源于我的第四位领导,他平时有些放荡不羁,对任何事又都有着自己独到的见解,他告诉我:想提升自己,就要想想用户需要的是什么,什么样的文案才能打动他们,文章不需要泛,而需要精。这时,我有了自己新的目标和规划,重点提升自己文案的创作能力,文案由原先的借鉴改成更多的试着进行原创,迈向2.0版的自己。
接下来,对于我的第五位领导,认识她的人,都会认为她是一个实干家,她身上有股劲儿,让你不得不努力。当然,我也倍感压力,为了给一线销售人员准备更多更有用的知识文案及活动配备文案,经常熬夜加班。领导和我经常半夜还在讨论文章的细节及她的想法和感觉,很多时候她会刺激我,给我新的想法。回忆过去,过程是痛苦的,但收获也很大。慢慢地,我发现自己创作文案不再吃力了。
由于我的第五位领导转岗,我便迎来了我的第六位领导。相对之前领导而言,他负责的工作范围更广,无暇只盯我这一块儿。这时,微信公众号全权由我负责运营管理,包含:前期选题的确定、文案的创作、排版、发布,他重点从大局把控文案方向,有时也会有一些好的想法给到我。工作上,他喜欢用数据说话。这进一步锻炼了我的数据整理和分析能力,根据数据反馈调整微信公众号的运营方向。
期间,我不仅负责订阅号、服务号的运营,还负责新浪微博的运营。当然,除了正常的工作,私下我花费了大量精力来学习,进一步提升自己。随着时间成熟,订阅号与服务号,通过头脑风暴会,决定重新定位和规划:订阅号向知识类方向运营,服务号转向以老用户和潜在用户服务为主。同样,服务号也开启相应专题栏目,定期更新。
对于我而言,最大的障碍,就是沟通能力。我不是不会说话,而是总认为自己以为的就是别人以为的,不能站在别人的立场审视问题、沟通问题。期间,我因生孩子在家休产假,四个多月的时间没有跟外人沟通,我的沟通能力急速下降。虽然在休假,但我也在不断地学习。
幸好,我遇到了我的第七位领导,她热情、大方、精明、能干。尤其,语言方面,是她的强项,沟通能力很棒。工作上,她追求井井有条;生活上,她努力处理的尽善尽美。再次回来,我主要负责微博和相关物料文案。通过热点话题、数据分析、关注用户反馈,不断完善微博内容,坚持每天更新二至四次的频率,培养用户的阅读习惯。由于微博粉丝起步低,通过互粉平台,寻找有契合点的微博进行互粉,增大粉丝基数,但力量是有限的。
随着工作量的逐步增加,负责两个微博、一个公众号的运营和相关物料文案,接着又接手网站制作的对接与沟通,以及提供网站所需的文案,还有客服咨询。有时间,也会寻找可以开拓的线上合作渠道,扩大业务范围等等。公司发展成就了我的成长,让我思考的更多、更完善,沟通上由原先的害怕、恐惧变得有沟通欲望及畅通,执行力上一直没有落下,工作应变能力也大大增强。
三、3.0版的骨干运营(未来规划)
经过七位领导对我的指导和影响,让我由运营小白逐渐向骨干运营发展。虽然,运营方面有很多东西值得我学习,我也会坚持学习,让自己变得更加强大;但是,选择一个好的公司平台,是自己职业规划的必备选择。借用运营思维就是定位好产品适合的人群及他们的需求,让两者更加匹配,才能实现产品的最大价值,而实现完美契合的前提是找到好的运营手段(即合适的领导、融洽的团队氛围及公司重视程度等)。
因此,完善、提升自我的时候,要清楚自己想要的是什么。之前,全是根据公司需求定位自己;而现在,需要做的是找准位置目标,提升自我。
规划目标:新媒体运营
1.评估公司现有情况,产品所处阶段,及职能匹配,制定运营策略。
2.分解策略,分解目标,步步实现小目标,最终达成结果。
2.执行策略:在不断运行中,及时修改策略,找到有效渠道和运营手段,并落地执行。
3.目标实现:阶段性数据分析,渠道开拓,提高整体的转化率及留存率,增加拉新。
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