又到了年中述职的时候,李娜加班加点总结了工作,又做了精美的ppt,希望能在汇报时给老板留下好印象,但是老板越听眉头皱得越紧,评价李娜的工作汇报没有重点,只见树木不见森林;思路不清晰,逻辑层次混乱。李娜心里非常沮丧。
李娜遇到的问题,其实是她在做工作汇报时的思路出现了问题,她缺乏有效表达自己观点的工具和方法。为了解决这一问题,《金字塔原理》的作者芭芭拉明托提出了MECE的思考原则,即“相互独立,完全穷尽”的意思。
MECE是每一个加入麦肯锡的新员工都会被灌输的一套思考方法,它帮助我们把一个复杂的大问题拆解成许多个简单的小问题,用一种简洁有力的方法,透过结构看问题。
比如某互联网公司对自己推出的音箱进行用户调研,用户七嘴八舌地谈论自己的产品体验,有的说颜色应该更深一些,有的说应该更小点儿,便于携带,有的说音质应该如何如何……你会发现这些信息都是支离破碎的。而一个好的产品经理需要运用MECE的方法将这些用户体验很好地进行归纳总结。
那应该怎么做呢?将本次用户体验总结为几个层次,并列出清单,看看清单中的内容是不是不重叠,无遗漏,是不是总结了清单中的内容就总结了用户体验的全部内容。
例如下面的清单:
以上为第一层次,而刚才说到的颜色应该更深一些,就应该放到外观层下,也就是所谓的第二层,把音质放在性能层次下,作为第二层……用这样的方法我们可以分层次把用户体验的所有内容都放分别放在相应的位置。如果不确定该把个别内容放在哪个项目下,可以放到其他项下。
在使用MECE的方法时需要注意以下几点:
1,注意找准分解角度。当我们在分析一个问题时,要不忘初心,按照当初的目标去分解问题。比如HR在分析招聘情况时,目标是为了分析哪种招聘渠道最有效?可以按照社会招聘、校园招聘、内部推荐等渠道进行分解,之后再分别按简历情况、面试情况、入职情况、留存情况进行下一步分解。
2,分解时注意各个项目不重复,不遗漏,避免分层逻辑混乱。比如上述例子中,HR对招聘渠道进行分解时,一定要注意每个项目不能存在包含关系,如果把第一层分解为社会招聘、智联招聘、校园招聘这几类,就出现问题了。
3,学会借鉴和使用成熟的管理模型。管理中有许多成熟的模型,比如五力模型、平衡计分卡等,他们是前人总结的宝贵经验,我们如果深入学习并熟练掌握,比我们自己再去开发新的管理模型能节省不少时间。
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