遇到这样的事，不要慌，先看时间，如果是凌晨的话，就不要打电话，否则也是浪费时间，因为没有人接。那么，打开支付宝按设置看到账单点击进去，可以看里面消费笔数以及金额总数，记录商家订单号和金额，方便后续退款，节约时间，最后，可以在苹果网站申请技术支持的退款申请，发邮件希望引起到客服人员的注意。早上的话就要等到苹果客服上班时间打电话，建议最好下午时间打比较有效。
当时，3月6日早上8点已经被盗了，下午5点多的时候产生多笔的消费，自己的邮件是收不到信息。如果不是在淘宝买东西的时候看到自己的金额少了，也不会发现，消费了一共30笔金额3330元，马上就打电话，打了好几次都没人接，但是，依然没有放弃，坚持打，那时已经是3月10日早上10点。
3月10日下午4点多的一通苹果客服电话就有人接了，整个过程解决时间花了57分1秒，钱也是通过客服一次申请后同意收到的。他会跟你说30个工作日内收齐，可是，你会发现一分钟就把退款收齐了，客服人员服务很到位。首先，你要直接跟他说，事情已经发生好几天了，是被人盗了，一共盗了多少笔消费金额多少，希望可以帮我退款，甚至可以适当说明很焦急，说话语气可以快一点，让客服人员感受到你的心情很紧张。例如：我已经打了好几天的电话了，今天好不容易有人接听了。之后，他会咨询你要提供原始ID以及被盗后更改ID，以及支付宝订单号和金额资料，跟他一对一的把消费账单号和金额说清楚，直到说完为止，所以，消费笔数越多记录时间也就越长。最后，客服人员会提醒你，账号密码能改回来吗？他会告诉你步骤，一开始苹果开的双重验证，很多人认为这样账号就安全一些，果不其然，去年10月份的时候，苹果公司收到很多的投诉发生很多类似这样的事情，到现在，依然没有得到很好的解决。账号密码改不回来的话，他会咨询你要不要帮你停掉，如果自己尝试后仍然不能找回，就要采取保障手段同意把账号停掉，以绝后患，你申请的退款的所有资料也会给苹果公司立案，是为了给苹果公司解决这类事情提供帮助。
整个退款过程还是比较顺畅的，只是技术部要验证时间比较长，大概要10几分钟吧，也就可以退款并且收到，所以苹果产品哪怕这么贵，这么多负面消息，还是依然会这么多人买，不是没有原因的。
还有朋友遇到这样的事情，她是这样解决的，也是跟我一样在3月份受害。3号凌晨她被手机吵醒，发现苹果ID被盗刷，全部是王者荣耀游戏的消费信息！而且，盗刷了她66笔一共七千六百多块钱！然后，她就去派出所报案，但是感觉没什么用就是让她等！ 到了早上，苹果客服也上班了就打电话申请让退款，但是，那边就一直推三阻四说不给退，还说什么系统判定不通过！打了好几个电话结果都是一样不退！后来，直接让在美国的小伙伴给美国总部打了电话，虽然第一时间还是没有退。3月4日她自己也在不停的给苹果和上海12315工商局投诉举报客服电话打电话，然后，苹果客服人员说给她两个工作日就回话给她，工程部已经在处理！结果，在半小时前全部退款了，并且，苹果客服人员打电话来说让她们不要打美国总部电话去投诉，会给他们造成很大的麻烦！
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所以，遇到这样事情，如果自己不紧张不重视，苹果公司处理也不会及时，因为每天不知道有多少人跟你一样遭到这样的盗刷情况！
遇到困难的事情，有些人选择怨天尤人，有些人选择沉着冷静，有些人选择被伤害。
如果消费权益受到伤害，你是选择保持沉默还是通过有效的途径维护自己的权益？
如果你有更好的解决经验和方法可以告诉我，也希望通过分享能够帮助到更多人！
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