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[读书笔记]羊群效应与星巴克咖啡

[读书笔记]羊群效应与星巴克咖啡

作者: 小鹿斑比_012b | 来源:发表于2017-10-09 11:22 被阅读0次

    走过一家餐厅,看到有两个人在那里排队等候。“这家餐厅一定不错,” 你想,“人们在排队呢。”于是你也在后面排上了。又过来一人,他看到三人在排队就想,“这家餐厅一定很棒”,于是也加入到队列中。又来了一些人,他们也是如此。我们把这种行为叫做“羊群效应”。基于其他人的行为来推断某事物的好坏,以决定我们是否仿效,这就是“羊群效应”。

    还有另外一种羊群效应,称之为“自我羊群效应”,这发生在我们基于自己先前的行为而推想某事物好或不好。这主要是说,如果我们在餐厅排队,有了第一次的体验,在以后我们会在自己后面排起队来。

    回想一下第一次进星巴克,可能是几年前的事儿了。那天下午出去办事儿,觉得困倦,想喝点东西提提神。透过星巴克的窗子朝里看了一眼,看到好多人,心想“一定不错”,自己走了进去。咖啡的价格吓了你一跳——几年来你一直喝的是甜甜圈店里煮咖啡。不过既然来了,就感到好奇:这种价格的咖啡到底是什么味道?于是,你作出让自己也吃惊的举动:点了一小杯咖啡,享受了它的味道和带给你的感受,信步走了出来。

    下一周你又经过星巴克,你会再进去吗?理想的决定过程应该是比较两个店咖啡的质量(星巴克对比甜甜圈)、两处的价格、当然还有再往前走几个路口到甜甜圈的成本。也许这种计算过于复杂——于是你才用简单的方式:我已经去过星巴克,我喜欢那里的咖啡,也挺开心,我到那里去一定是对的。”于是,你又走进去电了一小杯咖啡。

    这样做,实际上你已经排到第二了,排到了自己的后面。几天以后,你再走近星巴克,这一次,你清楚地记得你前面的决定,又照此办理——现在,你排第三了,又排到了第二个自己的后面。一周一周过去,你一次一次走进星巴克,一次比一次更强烈地感觉到,你这样做是因为自己喜欢。于是到星巴克喝咖啡成了你的习惯。

    你已经习惯了到星巴克喝咖啡,你无意中提高了自己的消费水平,其他的变化就简单了。或许你会从28元的小杯换成了32元的中杯,再到38远的大杯。即使你根本弄不清楚自己是如何进入这一价格等级的,多付点钱换大杯咖啡似乎也符合逻辑。

    如果停下来仔细想想这事儿,你可能搞不清楚到底是应该把钱花在星巴克的咖啡上,还是应该到甜甜圈店里去喝便宜的咖啡,又或者是在办公室喝免费咖啡。但你已经不在考虑他们之间的对比关系了,因为你之前已经多次这样的对比过了,此时你自然而然地认为星巴克花钱正合你意。你已经加入了自我羊群——你排到了自己以前的体验之后——你已经加入了“羊群”了。

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