选自《说话的力量》P135
【R:阅读原文片段】
回应是沟通进阶水平最高的级别,需要采用单向沟通最高级别与双向沟通最S高级别的组合才可以达到这个级别。
回应是一个正式的说话动作,回应在英文中是Response。在英语中,这个词是相当正式的。在汉语中,“回应”这个词汇比较随意。因为没有恰当的中午词汇。所以我必须强调回应的正式程度。在很多场合,要做正式宣言,正式通告,表达明确的立场的时候,都需要用到回应这个沟通方式。
【I】拆书家讲解引导
回应是回答、响应的意思。
沟通是一个双向的过程,因此当其中一方提出疑问、观点、想法甚至质疑时,另一方需要给出相应的回答或者回复。这个不仅是礼貌的表现,也影响沟通是否能够继续有效进行。
回应可以是回答问题,表达情绪,或者重复对方的观点表示认同。当然选择不同的回应方法要和具体的语境相关。
【A1】描述自己的相关经验
【A2】以后我怎么应用
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