1. KPI的责任是帮助管理人员发现潜在的运营问题。合理的的KPI就像体检报告一样，能够合理给管理人员一个清新的信号，帮助管理人员及时发现潜在的管理问题。KPI起到预警作用，而不是诊断的作用
2. 有效的绩效评估是高付出—高回报模式得以成立的基础，但绝对不像给员工打分定奖金那么简单
3. KPI只是绩效评估的一个起点，而不是重点
4. 良好的信息搜集工作才是正确管理的前提
5. 关注绩效实施过程是管理人员深刻理解岗位胜任能力的最佳途径。岗位胜任能力不仅和岗位职责相关，还需要符合岗位的现实的工作环境。关注绩效实施过程也是对员工进行绩效评估的基础
5. 绩效计划的关键在于设定目标和标准之前，上下级之间就应该就如何实现目标和标准达成一个比较具体的绩效计划。绩效标准其实是绩效计划的一个输出结果而已
6. 管理人员的积极的工作态度是绩效管理最好的推动力
7. 合理的KPI考核有两个特点：可控性，责任主体明确性（具体落实到每个人）。实施可控性的一个思路是尽量消除内外部环境对KPI数据的影响，让执行人员的工作环境尽可能独立，不被其他人的工作所干扰
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