本文主要是为了解释【我就是这样预测未来】中的第二和第三个小故事。我会试着让它成为一篇独立的文章。但，为了不影响本文阅读效果，你也可以先看看那篇。
我喜欢透过看似平常的小事来观察商业，尤其是服务业。
跟许多应届生愿意进入人力资源行业的想法类似，"体验"服务业，看上去是一件门槛很低的事：吃一碗面，你是在体验服务业；打个车，你是在体验服务业；收到路边野广告，你是在体验服务业；你弄哭了中国移动的客服妹子，还是在体验服务业。
服务业带给消费者的最终产品，往往是【软硬结合】的：一碗面条、一套餐具桌椅是基数，服务水平是影响因子，两者相乘，看上去提供相似产品的店家，差距就一下子拉开了。
面馆奇遇
国内大部分餐厅都有一个相同的痛点，催菜：菜上的慢并不可怕，可怕的是，你催过之后服务员的态度、行为以及最终的效果。
所以你会看到，在中国开的比较成功的连锁餐厅，如肯德基麦当劳吉野家等，基本上不会有催菜的问题。有人会说，这跟餐品本身的特点有关系。是的，既然你控制不好上菜的速度(何况提高这个会带来更高的成本)，那么掌握好应答催菜的学问，就越发重要了。
这家面馆分为上下两层，后厨在二楼，面条做好之后，会通过【电梯】送下来；所以一个服务员在一楼听到顾客久等的抱怨，如果跑上二楼喊一嗓子再回到原位，这就真要了她的亲命了。
他们是这么做的，当服务员听到我的抱怨，她原地不动，朝天大喊一声：【5号哨子面快点儿等着急了】。前台收银员立即拿起手里的对讲机，把她的话重复给了后厨。两分钟后，【电梯】叮的一声，我的面送来了。
听到这里，一个朋友说了一句。
看来是找过咨询公司了。
嗯嗯。而且，不止如此。
面条的质量有所下降，但是除了我这个老陕，一般人真不一定能感觉到。原因或许有两点：
■ 做面条的师傅被派去支援、培训新店，这边的是刚出师的新手；
■ 因为要扩张，面条的制作工艺需要更加规范化；因此，独特的风味逐渐被抹去了。
再加上饭店门口贴的那张炒饭盖饭的广告，说明投资方对品类和利润提出了更高的要求。
流程的优化、产品质量的统一以及新品推出，这三件事发生在同一个时点，除了说明了面馆正在引入新的投资，准备扩张，还能有别的什么可能吗？
一纸广告见生死
08年我在上海的一家startup工作了大半年，还死皮赖脸的寄宿在老板家里；耳濡目染，我从他身上悟到了一些对于商业的基本认识和判断。
一个商业模式是否足够给力，归根结底就一句话：你付出了多小的代价，解决了多大的问题。
在【新东方】声名鹊起之前，培训这个行业其实早就存在了：家教。
作为先行者，新东方做大做强之后，【职业发展】作为一个看似高大上的主题，逐渐走入培训业。
中小学补课、成人英语、职业发展这三架马车，构成了培训业的基本版图。
虽然没有做过统计，我猜想在中国的大部分城市，中小学补课这种培训的规模和需求，远远高于成人英语培训(四六级、考研、寄托、雅思等)，更别提职业发展培训了。
中小学这一领域，投入少、见效快，收益绝对称得上是暴利。学生参加辅导，成绩就上来了；一脱离辅导，成绩又下去了。两下一对比，家长当然乐意持续不断的把钱往里扔。
英语培训这个市场规模没有中小学辅导那么大，但好歹占了个"目的明确"：交2000元，上二十次课，班上同学平均成绩能达到xx分。消费者很清楚知道自己要付出怎样的代价，有望取得怎样的收益。更何况最终没考好的，多半是自己的半途而废，赖不到培训公司身上。(话又说回来，只要别半途而废，大部分同学自力更生也能搞定)
职业发展培训是一个新事物，但不会是个好生意。无论你说的如何天花乱坠，无论学员出于何种目的，他掏钱上你的培训，最根本的目的只有一个：找到理想的工作。
如果只是提供培训，不负责结果，那你是在耍流氓。
如果既提供培训，又要负责结果，保证就业，那肯定会累到吐血，因为你没有雇佣方的资源。
雇佣方不是傻子，他也知道要招更优秀的人才。何况人才是否优秀，这并不是由申请人是否参加了这个职业培训来决定的。
如果保证不了就业，谁又会为这个产品死心塌地付费呢？
想做好这件事，比起中小学补课、还有成人英语培训来说，要难多了。
商业即是人性，如果一个行当规模大、利润率高，大家打死也要呆在里面过舒服日子；放着容易钱不挣，去挣辛苦钱，原因只有一个，容易钱这个圈子也存在竞争，它就是竞争的失败者。
看明白上面的解释，你就会明白，一家以中小学教育起家，近几年涉足成人英语培训，现在又试图趟趟【职业发展】这滩浑水的公司，它脑子里是在想什么，又到底还能挺多久？
因此，我看到他们大力推广职业发展业务的广告，一瞬间就给出“恐怕快要黄了”的结论，这并不奇怪吧。
以上这个部分，的确只是一家之言，真诚欢迎各路好汉提砖来拍。
完
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