主持人
李维良
选型宝 首席架构师
嘉 宾
汪楚航
Teambition 客户成功总监
写在前面
随着全球竞争的加剧和颠覆式创新浪潮的不断冲击，敏捷，正成为众多包括CIO在内的企业管理和决策者的首要诉求。企业要真正走上敏捷之路，除了思维和观念的转变，也离不开项目管理等信息化工具的帮助。
然而，在实践中，多数敏捷转型却以失败而告终，其中很重要的原因，是工具难用，员工抵触。那么，什么是真正敏捷的项目管理工具？什么是既让老板满意，又让员工满意的项目管理平台？
在我们苦苦寻找这些问题的答案的时候，一款协作型项目管理工具进入了我们的视野：它2015年曾入选苹果AppStore年度精选应用，并被TCL、华为、浙报传媒等众多行业巨头选用。
这款工具就是 Teambition !
是什么，让一家创业公司在短短数年之内，成长为国内团队协作工具的领导者，并获得了腾讯的战略的投资？是什么，让 Teambition 成为国内38个行业、数千家企业的共同选择？带着这些问题，我们采访了 Teambition 客户成功总监汪楚航。下面，就让我们一起，听听选型宝首席架构师李维良与汪总的精彩对话吧。
李维良（主持人）
请您简单介绍一下，Teambition 是怎样的一个产品？它的典型应用场景是怎样的？
汪楚航
Teambition 的定位是非常清晰的，它是一个协作平台，提供的核心功能是“帮助一群人一起完成共同目标”。Teambition 致力于通过提高企业效率，降低团队沟通成本，进一步协助企业更好地实现目标。
无论你想研发一款新产品、制作一个广告案，还是策划一次婚礼，你只需要先在 Teambition 上创建一个项目，然后将所有相关的团队成员添加到项目里，并通过Web、iOS、Android 全平台实时协作。Teambition 可以为你提供管理任务、安排日程、查找文件、即时讨论等团队所需要的一切协作功能。
在任务板上，你可以很直观地和大家一起推动任务进展。针对每一个任务，你可以分解为子任务、搭载附件、设定截止日期，而且也可以随时开展讨论。
无论身在何处，你都可以通过“分享墙”，随时与团队沟通想法或总结经验。与来回发送内部邮件相比，在分享墙里发布话题更便于团队讨论和追溯。
文件库是一个可以协作的网盘，所有文件都可以随时访问，并发表你的看法。它支持图片、DOC、PDF、XLSX、MP4等多种常用文件的在线预览。同时，你可以随时上传更新新版本，所有历史版本都会被保存。有关文件的一切存储与更新，再也不需要用邮件发送了。
在 Teambition 上，发起会议也非常简单。日程表可以帮助你安排好你的一整天、与远程的同伴加入视频会议，你还可以订阅日程到手机日历。同时，Teambition 的日历视图让日程管理变得更加简单。
一旦项目中你参与的事情有新的进展，例如有新的成员回复或是任务状态有了变化，你都会在几百毫秒内在“收件箱”中收到通知。
当你在协作之上，需要有更好的团队管理时，可以选择“企业版”。创建一个企业后，你可以在其中创建无限量的项目，并拥有更多功能更好地管理企业成员的访问权限及工作情况。
我们在做产品的时候非常强调普适性和易用性，所以在产品中融入了一系列的元素，使得协作更加简单。Teambition 的另一个产品特性是“轻量”，更适合移动互联网时代的使用者。
可以看到，”项目”是 Teambition 的核心，Teambition 是“以项目为核心的协作工具”，或者叫“协作型项目管理工具”。
李维良
很多人会认为，我用“邮件+微信+QQ”也能实现协同工作，Teambition 与这种传统的协作方式比，有什么区别？
汪楚航
Teambition 服务于“有事儿的工作场景”，它注重共同目标，强调执行落地。而“邮件+微信+QQ”的协作方式，工具呈“碎片化”状态，记录无法保存或非常零散，检索困难，管理不便。
李维良
我们知道，很多企业在通过OA等系统解决协作、沟通、共享等问题，那么，Teambition 和这些传统的企业信息系统相比，有什么不同？
汪楚航
虽然OA等企业信息系统也能在某种程度上解决协作的问题，但它们的操作通常非常繁重，也不够直观和自主。而 Teambition 是有上下文的新型协作工具，是目标更清晰、使用更方便的专业工具。
李维良
Teambition 为什么选择将 “ 项目 ” 做为团队协作的核心？这样的设计会带来哪些好处呢？
汪楚航
“ 项目 ” 是 Teambition 最核心的要素，在 Teambition 中，一切工作都围绕 ” 项目 ” 展开。你可以根据不同目标和工作场景创建项目，将同事添加到项目中，就可以轻松安排工作，和大家一起推动项目进展，及时把握工作的最新动态，随时随地展开讨论。
Teambition 中的项目是广义的项目，它代表了一个目标。从某种意义上来说，“ 项目 ” 承载着一种 “ 使命感 ” ， Teambition 的目标，就是 “ 使命必达 ”。
李维良
我注意到，你们有一种说法是“服务使用产品的人”。这种“自下而上”的理念，为 Teambition 带来了哪些不同的使用体验？
汪楚航
根据统计，在失败的项目中，很多是源于项目管理工具难用，员工抵触。而 Teambition 在诞生之初，就是为了解决自己团队在协作中遇到的问题。正因为如此，我们对协作的“痛点”感受更深，也更加注重使用者的体验。
在优化体验上，我们投入了非常多的资源，每两周更新的时候，经常会有小惊喜, 比如说，界面更流畅了，一些UI小元素更优化了等等。另外，移动化是不可逆转的趋势，所以，在移动端的完善上，我们也投入了非常大的精力。大家都知道，我们是2015年苹果AppStore的年度精选应用，其实，在去年，我们的iPad客户端，再一次入选了苹果的精选应用。
李维良
在商业化之后，Teambition 如何面对来自管理者的需求？你们是怎样让Teambition 成为“既让员工满意，又让老板满意”的协作工具的？
汪楚航
首先，对我们来讲，商业化是非常重要的一步。我觉得，企业软件要想真正地创造价值，绝大多数时候，还是要依赖于商业化的，只有商业化，才能持续为企业提供体验良好、安全可靠的协同工作平台。
商业化之后，就产生了另外一个视角，那就是老板，或者说管理者的视角。我们认为，一个好的老板，是要帮助员工实现目标的，他会看员工的工作出了什么问题，然后想办法来帮助员工解决问题。协作，不仅是员工之间的协作，同时也是老板与员工之间的协作。今天的 Teambition，已经具备了服务终端员工和服务管理者两种能力，比如，员工看到的视图是具体的任务，而老板看到的视图，可能就是这个任务的完成进度或完成质量。
一个协作工具，只有让员工和老板同时满意的情况下，才能落地生根，才能让企业或团队真正走上敏捷之路。
Teambition 是从什么时候开始专注于团队协作工具研发的？是怎样的背景，让你们选择了这个努力方向？
一次内部尝试，为我们解决了协作上的问题，并体会到了团队协作的重要性，因此，我们才认定了这个方向。可以说，我们自己就是有痛点的客户，我们更能理解客户遇到的协作方面的问题，也知道怎样更好地解决这些问题。
从初创公司到国内团队协作工具的领导者，你们的发展历程是怎样的？期间经历了哪些重要节点？Teambition 是如何从“团队协作工具”成长为“企业协作平台”的？
另一个重要节点是商业化，我们推出了企业版，明确了商业模式。商业化让 Teambition 变得更加强大、更实用、更成熟，也为企业管理贡献了更多价值。
第三个重要节点，就是去年下半年的时候，我们选择了“平台化”路线。从此，Teambition 不再只是一个简单的产品，而是一个具备了包容性和开放性的企业协作平台。
Teambition 被称为“一站式”企业协作解决方案，它的功能定位的边界是怎样的？“解决更多问题”和“容易上手”之间，会不会产生矛盾？
循着这样的思路，好用是一种厉害，厉害也是一种好用。通过技术创新和设计的优化，厉害和好用之间，不再是完全对立的关系。
Teambition 一直非常注重开放性和个性化，你们是通过哪些办法，让Teambition 能够与更多工具协同工作，并满足用户的个性化需求？
Teambition 从一开始就很注重产品的开放性，我们一直是以开放的心态来做产品。从去年下半年开始推进的平台化战略，又使 Teambition 的开放性前进了一大步。
同时，也为开发者提供了丰富的文档和示例代码，从而使个性化开发变得更容易。
我注意到，您的职位是“客户成功总监”。这是一个非常独特的职位，似乎以前很少听说有那些公司专门设置这样的职位。请问，从服务和支持的角度，你们是如何让“客户成功”实至名归的？
我们有一个重要的理念,那就是“因客户而存在，因客户成功而成功。”今天的客户，需要的不再是纯粹的服务和支持，而是希望我们帮助他们用好 Teambition，能为他们解决实际问题。
Teambition 的产品形态是怎样的？它支持哪些平台？支持哪些部署方式？
Teamtition 是全终端覆盖的，用户可以随时随地，通过网页版、PC客户端、iOS、iPad和Android版本，享受协作带来的效率和乐趣。
Teamtition 是一种典型的SaaS 应用，除了部署在公有云端，它也支持私有云部署，从而满足企业更高级别的安全要求。
Teambition 目前有哪些版本？各版本的功能有什么区别？商业化版本有哪些独特功能，会为企业带来哪些额外价值？
Teambition 重点关注哪些行业？有那些典型客户和成功案例？
Teambition 是普适的，只要您想解决协作问题，就都是我们期待合作的客户。
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