“调整关注焦点”这个词是从笑来老师的关于“智商”的文章里摘取出来的。
它的意思是，我们在看待、处理问题时可以尝试着采用不同的价值观研究某一个事物，调用元认知能力去分析不同价值观带来的不同选择，以及那样选择的后果。通过比较，选择长期效果更好的那个价值观指导自己的行为。这是提高智商的快捷方式。
这个方法在日常生活中常常可以用到，特别是在做聊天、讲课、写作之类的沟通上是需要经常使用的。智商是一个人解决问题的能力，从这个角度来说，情商就是一个人解决与人有关问题的能力。而培养自己情商最好的方法就是“调整关注焦点”——站在对方过得角度来考虑问题。
刚好今天有件事情沟通得不如意，正好可以拿来“调整关注焦点”
简单介绍一下事情的经过：今天我在整理笑来老师专栏的时候看到了一个关于给创业者忠告三条建议：第一，不要怕失败，因为从概率学的角度来说，开店创业失败的可能性是1|3，持平的可能性是1|3，盈利的可能性只有1|3.所以，要不怕失败，至少要拼倒前面两个时才能说放弃。第二是要有一个良好的心态。借钱，押上全部的做法很容易导致心态的不平衡，而心态不好，做什么都是错的。第三，创业的第一步是让自己活下来，接下来是想办法盈利，再后面是寻找盈利的增长点，把注意力放在成长率上。
于是，我截屏这三条提议，把它转发给我的合伙人，并告诉她。我截屏转发的目的有两层意思：第一，我从她最近的一些反应发现她的心态不是很好。第二，我希望她能首先考虑盈利而不是其他的。（比如做系统，做连锁之类的）
很快，合伙人在微信上回复我。借培训老师的话告诉我，人都适合当评委而不是演员。她认为自己心态很好，不需要做任何的改变，另外如果我是那样希望的，那么她很可能会让我的希望落空。
争论的焦点变成了我表达她需要改变，而她觉得她不需要改变。进入了一个死局。她开始逼问我，如果她什么也不改变，我怎么做？差点中止合作。
现在我用“调整关注焦点”试用一下。
站在她的角度：“心态不好，需要盈利。盈利我当然知道，可是我现在的能力就这样，该想的办法都已经想了，我搭上了大部分的金钱和全部的精力在全力以赴的做这件事情。一个人顶着上百万的资金压力做事，而你，想做的时候就做，不能做的时候就把所有的压力全部放在我身上（我回长沙了，我们的店在南宁），现在你来指责我心态不好，既然你觉得我的心态有问题，那么你肯定也认为我做不好这件事，你都对我没信心了，那么你就放弃吧！在最艰难的时候，我最需要的是鼓励和实际的帮助，而不是打压。你的好心，对我起了反作用，为了保护好自己，我一个人来做，我给你打张欠条，当做是直接跟你的借款好了，这样我就不必因为你的否定和干扰来降低我对自己的信心了，我坚信这件事情方向是对的，未来也是一定是赚钱的。等我赚钱了再还你吧。
回到我的出发点：“连续看了4个月的营业报表，一直处于亏损状态。我很着急，这不正常，肯定出了一些问题。从平日的沟通以及现状分析，感觉你应该是压力过大（前后两百万的资金投入，几个朋友被拉进来做事，连一家小店也没能经营到维持盈亏平衡）导致你进入到了一个不正常的状态，我希望你能调整好心态轻装上证，因为沉没成本不是成本，你现在只需要想着自己在经营一家店，基础设施已经搭建完毕，你想办法让它转动起来就好了。别的不要想（连锁、做系统），只想着盈利就好。所以，我希望你能调整心态，关注盈利。
我们共同的目标是：停止亏损，实现盈利。
三次“调整关注焦点”后，我才发现，我们把注意力放到人上去了，否定别人，或者维护自己。结果是产生内耗，挫伤士气。对解决问题，达成目标没有帮助。
现在讲关注点放回“停止亏损，实现盈利上”
首先，盈利由哪些要素构成。
新客流量：广告途径，宣传方式有哪些？已经做了哪些努力，效果怎么样？如何改进。
老客的回店率：环境、员工精神风貌、专业知识、技能手法评估
项目的丰富度：客户的选择量。是否解决了客户的痛点问题，有没有制造新的麻烦，关注痛点群
价格：定价是否合理，价格弹性怎么样
销售额：员工的销售能力如何？
等等......逐条校对，一一改进。
我惊讶的发现掉进”小我”的坑里，自以为是，看不到整片天空多么可怕。原本要解决亏损的问题，一开口变成了指责对方，打压士气，直接导致对方的攻击和回避。不自知的让自己的做法与愿望南辕北辙。还好，我已经启动了元认知能力，运用“调整关注焦点”还能看出问题的所在，要是按照以前的一贯做法，我心里一定还在愤愤不平，责怪对方固执己见，作死呢！实际上，我之前的做法也是一种作死。
马上给合伙人打电话就我让她改变心态这事道歉，伤害到了她的感情，没有维护她的利益，我很抱歉。我一时忘记了我们是一个共同体，把自己摆在了她的对立面。然后，我提出了寻找问题原因的几点思路，供她参考。朋友对我的分析非常赞同，她说她也考虑到了这些点，以及自己面临的一些问题，现在的处理方法......危机得到了化解，她开始与我坦白自己的想法，做法。
总结提炼：做任何事情（说话、做事）时，先问问自己的目标是什么？想达成什么样的结果。然后围绕目标采取措施。时候记住自己的目标，并问自己，我这么做对解决这个问题有帮助吗？对事不对人。解决问题的是人，所以，时刻谨记与人为善。
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