中教:Cici
中心主任:Zara
投资人老板:Jane
学生:Tony
学生妈妈:T
案例还原:某天上课Cici老师站在Tony旁边，Tony试图去和Cici老师玩乐，根据后期教室监控显示，Tony先是用手去牵Cici老师的手，Cici老师正好用手拿着卡片，当时手大概是放在胸前，出于本能，Cici老师大声说了一句:"你干嘛"，Tony不以为然，继续去用手搭Cici老师，大概是无意碰到了老师的胸，Cici老师非常生气。课后和中心主任Zara讲了这个事情，Zara是个急性子，委婉地和Tony外婆讲了这个事情，并且说要Tony给老师道个歉！
回到家，Tony外婆和妈妈说，快和你妈妈说说，你在学校犯了什么错，跟老师道歉，8岁的Tony不肯说也不知道自己有什么错，可能在他眼里，牵手和碰那个地方是一样正常不过的(身为老师，我们处在一群3-10岁的孩子中间，大部分中国人的教育观又特别避讳性教育这一方面，所以难免经常会有学生亲亲我们，抱抱我们，这也是他们表达爱意的一种方式），Tony妈妈T越想越窝火，觉得什么都不懂的孩子被人视为"猥亵"老师，发了很多恶意中伤的语言给Zara，说她不是人…若不是T看在和老板认识的份儿上，早就带人来中心闹了！Tony妈妈是东北人，在当地皮革一带算是龙头老大，传说中的东北人爱面子好尊严，哪里容得下这样的侮辱，非要中心给个说法…
老板Jane责怪中心主任没有问清事实就和外婆沟通，直接要道歉，老人和年轻人相比，自然没有文化，不懂什么性启蒙，讲道理也没办法。问题经过外婆之口，添油加醋，到了妈妈心中发酵加工，就变成了猥亵，侵犯。以至于事情一发不可收拾！
Cici老师觉得自己也受了委屈，反而遭家长责怪，老板也并没有站在自己一边，Cici觉得同样为人子女，都是父母的心肝宝贝，自己也同样受了委屈却没有人理解！
Zara觉得自己处理了这个事情遭到家长谩骂很气愤，作为中心主任，维护自己手下的员工没有错，同事反被老板骂。当天一晚上没有睡觉，和非洲的老公，自己的父母发泄，越来越想不通！
老板Jane站在公司的角度，想着怎么安抚Tony妈妈，如何将影响降到最小，分析了监控，设身处地地去理解Tony妈妈，去看一个8岁的孩子的行为。老板咨询了很多当事人，问了Tony的课程顾问，说Cathy老师定义生活中的Tony是一个眼睛色眯眯的孩子(Tony是一个胖大个儿，眼睛有一点小)，如果说孩子被老师过早地下了标签，那么随意一个云淡风轻的动作就会刚好激起敏感的Cici老师的怒火，事情被Cici描述的越发严重，到了急性子的Zara那里，刚好又一时找不来心理学的老师，就沟通到了外婆那里，一切都顺理成章了…
我们说，如果一开始，Cici不那么敏感，私下和妈妈而不是外婆沟通，谈谈孩子的性教育就解决了；如果一开始，Cici的教学服务做的够好，和家长的粘合度够高，家长的不满度也不会如此高；如果Zara先了解清楚事情看了监控再解决问题，也不会让问题发酵。
有很多地方值得我们深思——
①孩子的性启蒙，无论是家长还是老师，都需要提早地给孩子这方面的意识，什么不可以不可以随便碰。很多时候我们避而不谈更容易促成孩子的好奇心，正面处理教学是很必要的。
②站在大局解决问题，添加个人情感就会很容易钻牛角尖。问题来了是好事，吃一堑长一智，总结经验很重要！
③有效沟通很重要，问题经过不同的人之口，经过加工就会发酵变味，什么人什么时间可以说什么话，什么话该对什么人说很重要！
④作为老师，责任心师德很重要，不给学生贴标签，正确对待每一个学生，学会教育引导每一个学生是每个老师的必修课！
心中有光才能看得见光
心中有爱才能看见爱
托
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