让用户买买买的秘密

【书籍】《成交》

【标题】让客户买买买的秘密

【字数】661

【正文】

找10个新用户容易，还是让一个用户买10次更容易？

这个问题对很多公司来说很难解，但实际上一个客户买10次所创造的价值比10个新用户创造的价值要大得多。

怎么样把客户培养成忠实客户，不停的买不停。

01  培养宗旨客户分为4个阶段：深入了解客户心理；，把潜在客户变成销售对象；为用户创造卓越体验，持续成交。

02  重视与接触与客户接触的每一个细节。从开始说的第一句话到成交之后的回访，都需要打造一个标准化的流程，是说：“你怎么知道我的？”还是说：“你介意告诉我是谁介绍您来？我要好好感谢她。”

03  回应的速度反应了你对客户的重视程度。不要让顾客的问题等好久才回复，让顾客失去耐心。

04  提供超出客户期待的体验，小礼品，无风险承诺，手写信……为客户创造高峰体验，以及美好的回忆，并且不断促进这些回忆。

05  用户体验不是在成交的那一刻结束，而是在成交那一刻重新开始。

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06  沟通的目的不是为了销售，为顾客提供价值放在第一位。

07  每天选三名顾客进行沟通，每个月就会有90名，每年会有1000多名。越是不断出现在客户面前，越提升了你的价值。

08  除非推荐或主动索取，不要给顾客发广告。

09  用积极的方式获得用户推荐，一个好的口碑胜过很多推销。

010  逻辑使人思考，情绪促人行动。严密的程序，让客户为你的服务加分，情感的连接，让你的客户，成为你忠诚的粉丝，做你免费的宣传员。

把顾客当上帝，是每一家企业的口号，但怎样让顾客有上帝的感觉，是营销者要学习的技术。