数字化触达：构建私域新业态
这一章节举了各大知名品牌的实际案例。国内外环境的不同，让品牌的自有线上系统很难大规模运营，要借助大平台的流量和入口。这是我国的特色。而品牌也不会放弃品牌自营电商这块蛋糕，一直在接力腾讯的数字化工具，不断探索。
目前更多的是把门店的客流延伸到线上，运用微信生态中的公众号、朋友圈、社群等出点，持续运营“云用户”。
书里还提到了超级社群：私域用户的自有阵地。身边就有好几个例子。其中一个朋友是做社群的。她的社群里连接了很多成员和需要客户的小老板们。在这个社群里，大家不断交叉，在有很好的体验的同时，也购买了各种东西。且大家对这个人非常认可，以至于她在不断调整赛道的时候，大家始终追随。还有一个朋友是做房地产经纪的。新房业绩非常好，我去采访的时候，她说她的业绩好没有太多可复制的方法，因为客流都是她的私域流量，这个私域流量不是都是她的朋友，可能是各种路径连接到的人。如何触达到我们的客户，有品质的触达到高质量的客户，是现在很多品牌在持续做的。所以我们开始有各种微信群，可能是某某品牌的导购建的，也可能是品牌建立的等等。让我们除了线上、实体之外，还有了更多路径去了解品牌、产品，进而产生购买。
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