未得不责，珍惜难得

企业把培训当快消品。

上周刚进行了一周的紧张培训，紧接着月底又要去北京。这几天除了在复盘项目流程和细则外，我们还要优化课程。可谓是忙的不可开交。前几天，我们HRD问我们培训讲师每天都在干嘛，我告知在做课件。她问我，为什么我们总是在开发课件。这样的质疑，作为一个培训人已经不是第一次听到了。我不解释，因为问这句话的人已经是行外人的思维了。不同思维方式的沟通是很难达到有效的。

我开始思索，培训这个职业在企业中的地位。我们可以看到，企业做得好的，必定会重视培训。我现在的工作就是不断开发课件，优化课件。可是公司，领导并不会完全这么想，他们觉得一个礼仪课件，就足够承担公司所需要的礼仪培训了。他们还觉得，以前别人做的课件，你们就可以拿现成的来讲。无形中，课件，讲课，成了公司领导的一个快消品、快餐。快餐，顾名思义快，而且千篇一律。

在这个职业中，我见过很多拿着别人的课件就成了自己讲课的资本的行为。我也见过，一个课件讲了很多年不更新资源的人。说真的，我无法苟同这样的行为和思想。我也觉得企业把培训当成快餐，当成难民的粥棚而感到忧伤。可是又能如何？我能改变什么呢？我改变不了，我唯独能做的，就是坚持自己的本心。在这样的大环境下，我尽最大努力最自己。坚持本心，坚持更新精神，坚持给自己做优化。遇到懂培训的领导和团队是很难得的，没遇到也是很正常的，所以未遇不责，遇到珍惜。

服务行业的快消品

未得不责，珍惜难得

今天在厦门逛了一圈，逛了攻略中所说的厦大美食，也尝了街上招牌打得最响亮的海鲜一条街的味道。来到这里了嘛，当然要尝尝啦。厦门大学的餐厅三楼，是招待外来游客的。说真的，我以后再也不想去吃了。我虽不挑美食但我挑心境。整个就是在吃完的盘子堆里吃饭。有人收拾桌子的时候，我让孩子先去占了位置。当我端着饭菜过去的时候，盘子是收走了。却剩下一堆残羹剩饭在桌上等我来处理。足以见到服务人员的内心。我坐在位子上思考。说真的，我心疼这些人。每天接待那么多游客，有个好耐心好脸色是很难的。因为人的能量不守恒啊。所以厦门大学餐厅三楼是看不到饮食文化的。可能中山路的美食街会好点。都很热情，收桌子也能收干净。可是就在在我们准备买单的时候，旁边的人告诉我海鲜并不新鲜。可是在我犹豫要不要继续吃的时候，妹妹买单了。买了就买了，花了两百多买个自己心里有数。吃了就真的知道是否新鲜。可是我还是吃完了。想想，吃一道有诚意的饭是有多难得。吃一餐新鲜的海鲜好难，所以吃到了就要感恩那个给你提供新鲜美味好服务的人。

问路的不是住店的所以不说实话。

在外旅游，难免会遇坑。生意人从你的眼神、言辞、装备就知道你是来旅游的。不宰你宰谁？晚上还没到住处，手机全都没电了。于是凭着感觉找，路上问了两个人。一个是刚从一家便利店里闲聊出来的人，一个人在一家店门口站着的人。出奇的是两个人回复的话术都是一样的。真的是比跨越呼叫中心的客服回复的话术还相似。于是我不得不怀疑他们回复的真实性。我开始在思考，在深圳的时候问路会是怎样的回复。我也开始回忆在武汉的时候，问路是怎样的回复。于是总结出一个道理。在深圳，百分之九十的人都是来自外地的，所以外地人都清楚来到外地的苦，能帮则帮。而厦门和武汉都是老城。本地人也就有权利，有资本不说真话。这也让我更加坚定了我不想回武汉的心。

珍惜别人的善心，是为了让他延续善行。

我，是本职的责任不推脱。帮不了的，告诉你谁能帮。我重视文化环境，也想与这样的环境下的人共同打造和维护这样的环境。今天也让我明白，好心帮我的人要珍惜。在找路绝望的时候，我走进马云爸爸的天猫小店买了两瓶水，问个路。店员说不知，我转向借插座充电。他虽没有表情但是告诉我在哪里充。后来，孩子内急，又借了厕所。小哥哥对我充分信任，因为去厕所要经过仓库区。临行前，我买了一瓶水，送给小哥哥，小哥哥却推辞。简单几句话，也能见本心。其实一瓶水不值钱，可是善心无价。用了店里的插座并不会用他的钱，但是给我带了极大的便利。这是无价的善心。可能妹妹不能理解我买水给小哥哥，但是我知道，人性不要去测量。今日，我给小哥哥的善行一个回应。明日小哥哥就能继续维持他的善行。如果我们一味地让别人付出善行善心却未能得到正面回应的时候。人性就会偏向负面。只有当一个人做了好事有好报的时候，这个世上做好事的能量就会越来越充足，这个世界才能维持好的一面。

善心，诚心，遇到了我们就要感恩。因为这样的人并不见得每天都能遇到。但是没遇到，我们也要知道，这个世界就是如此，我们无需责怪。守好自己的本心就是。