如何解决问题

文/徐利刚

很多时候我们解决问题都是全凭经验行事的，运气好或许能快速解决问题，运气不好往往是事倍功半。有一套系统解决问题的方案才能让你一路披襟斩棘。

其实很简单，我把他概括为四个要点:现状、原因、方案、执行。

一、现状:

首先要了解现状，才能进行原因分析，不要一上来就分析原因。

今天在公司有个同事就范了这个错误。他接收到一款产品在测试过程发现短路的信息，然后直接就开始分析原因，结果当然是得道一个错误的结论。

假设我们同样接收到这个信息该怎么做？

先了解这款产品发生短路的比例是多少，具体在哪个位置发生短路，短路处的现象又是怎样的。接着再做原因分析。

二、原因

了解现象后又该如何进行原因分析呢？这里可能各个行业都有不同的方法。比如可以根据现象进行头脑风暴，把可能的原因一一列出，然后分别验证。为了确保原因的准确性，可以深入推敲，建立一个模型，根据模型重复实验验证。

当然，有时候问题的原因有多个，并不是单一的，甚至是多种因素叠加造成的，这里要注意。

三、方案

要解决一个问题当然要有一个可行的方案。在提出方案之前，要学会把已知的原因进行拆分，特别是当有多种因素造成的时候。

比如，为什么你没有女朋友？原因有可能是你颜值的问题，或是身高的问题，又或是你的沟通问题，拆分开后才好对症下药。

四、执行

有了具体方案之后，那就要按所制定的方案开始行动了，不要偷懒认真仔细落实之后总会看到成果的。