如果结果没达到预期，有可能是没抓住重点

最近在某英语学习App上学英语。估计是为了推广和鼓励报名，这个App推出一个学习达标返学费的活动。

在我们学习群里就有这样一位达到标准的朋友，在申请返还学费后，被该App的工作人员各种延期返还学费。

3个月过去了，这位朋友仍然没有收到返还的学费。后来……

后来，他就在网上找到了上海工商局，报了一单申诉。他当时并没有抱希望可以解决，但是，就在他申诉当天的下午，他的学费返还到账了。

其实这件事理解起来并不困难。现如今很少有商家是不偷漏税的。而一旦出现纠纷，工商局是不论三七二十一，要先查账的。所以商家会为了避免查账，也就会避免纠纷。这就是当天解决了这位朋友的问题的原因。

所以，如果再有类似的情况，自下而上地反馈作用是很弱的，自上而下地找到能够揪住咽喉的方式才是最高效的。

正好最近搬家，房租不正当扣除问题长期得不到解决，我准备搜一搜北京的工商局报个备。