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《用科技实现乌托邦》第025章 数据智能,贴身管家

《用科技实现乌托邦》第025章 数据智能,贴身管家

作者: 降魔伏妖 | 来源:发表于2018-06-04 23:35 被阅读0次

    举个笑话例子说说大数据智能,二十一世纪早期的故事。

    必胜客店的电话铃响了。

    客服拿起电话:必胜客。您好! 请问有什么需要我为您服务?

    顾客:你好! 我想要一份……

    客服:先生,请先把您的会员卡号告诉我,好吗?

    顾客:1*********。

    客服:陈先生,您好!您是住在泉州路一号12楼1205室。您家电话是2646****,您公司电话是4666****,您的手机是1391234****。请问您想用哪一个电话付费?

    顾客:你为什么知道我所有的电话号码?

    客服:陈先生,因为我们联机CRM系统。

    顾客:我想要一个海鲜比萨……

    客服:陈先生,海鲜比萨不适合您。

    顾客:为什么?

    客服:根据您的医疗记录,你的血压和胆固醇都偏高。

    顾客:那你有什么可以推荐的?

    客服:您可以试试我们的低脂健康比萨。

    顾客:你怎么知道我会喜欢这种的?

    客服:您上星期一在国家图书馆借了一本《低脂健康食谱》。

    顾客:好。那我要一个家庭大号比萨。

    客服:陈先生,大号的不够吃。

    顾客:为什么?

    客服:因为您家一共有六口人。来个特大号的,怎样?

    顾客:要付多少钱?

    客服:99元。这个足够您一家六口吃了。但您母亲应该少吃,她上个月刚刚做了心脏搭桥手术,还处在恢复期。

    顾客:那可以刷卡吗?

    客服:陈先生,对不起。请您付现款。

    顾客:你们不是可以刷卡的吗?

    客服:一般是可以的。但是您的信用卡已经刷爆了,您现在还欠银行4807元,而且还不包括您的房贷利息。

    顾客:那我先去附近的提款机提款。

    客服:陈先生,根据您的记录,您已经超过今日提款限额了。

    顾客:算了,你们直接把比萨送我家吧,家里有现金。你们多久会送到?

    客服:大约30分钟。如果您不想等,可以自己骑摩托车来取。

    顾客:为什么?

    客服:根据我们CRM全球定位系统车辆行驶自动跟踪记录显示,您登记的一辆车号为SB-748的摩托车,目前正在解放路东段华联商场右侧行驶,离我们店只有50米。

    顾客:好吧(头开始晕)

    客服:陈先生,建议您再带一小份海鲜比萨。

    顾客:为什么?你不是说我不能吃吗?

    客服:根据我们CRM通讯系统分析,今天您与一位女性通话频率高、时间长,今天又是2.14,我们分析应该是您的情人,而这位手机用户近来一直买的是海鲜比萨,她应该喜欢这种口味。

    顾客:…………

    客服:您最好现在就送回家,否则您就不方便出来了。

    顾客:为什么?

    客服:根据我们定位系统,您的爱人大约30分钟后到家。

    顾客:我为什么要出来?

    客服:您已在汇峰酒店定了今晚的房间,估计您是与情人约会吧?

    顾客:…………

    那个年代的智能也叫大数据,通过尽可能收集与客户相关的一切数据,精准的把握客户的需求,贴心的为客户服务。

    现代的智能技术很高超,但本质上还是以大数据为基础,区别在于个人数据更完整,智能计算的功能要强上千万倍,然后就是全面联网,生活中的一切几乎全和网络相关,电梯、房门、窗户、单车、飞机、购物、旅游、运动、聚会、……

    对个人来说,网络就是贴身管家兼影子助手,有事就找它,没事也找它。

    有需要,上网去购买;

    有疑难,上网搜答案;

    有纠纷,上网找仲裁;

    有任务,上网发任务;

    反正一切都找网络,不是找国家政府!

    古代有事找政府,若政策好、公务员也好,那还凑合,若政策不好,你就惨了,若公务员刁难,那你也要惨。

    现代有事找网络,有问必答,有求必应,有任务……嘿嘿……这个要看难度和报酬!

    古代有事找政府,办事效率按日计算。

    现代有事找网络,办事效率按秒计算。

    古代有事找政府,最好付出尊严成本去求人家。

    现代有事找网络,自己是大爷,敢慢半分钟,请尽管开骂。

    古代有事找政府,成本含路费、人工、资产折旧、日常耗费、……,普遍按元计算。

    现代有事找网络,成本和电费差不多,普遍按分计算。

    顺便说一句,没国家政府后,税也不用交了,想交税也没人敢收。

    ……

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