店大欺客

现在我们都在建立和谐社会，可是总有一些不和谐的声音在困扰我们，比如说店大欺客现象。  所谓店大欺客就是店家对客人一些不平等的待遇，比如一个饭馆，如果他只卖价格最低的套餐，店家就给与冷淡和歧视，甚至是欺负。

本人就碰到很多店大欺店的现象，第一次是十几年前，当是本楼主刚刚参加工作，我的工作是保安需要健身，有一家健身房说五块钱一小时，本人高高兴兴的去了，可是交了钱后才傻了眼，那老板娘总是横挑鼻子竖挑眼，总说我这个不对，那个不对，还说你办年卡才有教练，不鼓励单次健身。我真的晕你说五块钱一小时，可时间还没完就想找理由，可本人笨的要死，听信了那老娘们的话走了，本是高兴而来，现在确是悻悻而归，钱也没还我，这就是典型的店大欺客。店大欺客除了上述以外，还有一种就是店家明明承诺可以免费体验，可是店家因为客户只体验不卖就对客户大加挑剔，在二三年前有一和按摩椅，保健功能很强，本人和那些工作人员聊的很熟，自然也经常体验，成了常客，可是他们换了几个工作人员后，态度发生了一八十度的大转弯，就是不欢迎我，想办法挤兑我，这样按摩椅的商家很多，我换了一家，可是遭到更历害的店大欺客，理由是那个工作人员经常在他负责的体验点去体验就是不卖，我去了以后他居然抢我手中的书，在这之前我对此举报，那个商家，他们还给我道歉了，可是这手底下人不听，对我变本加历。 即然是体验营销就应该让体验者通过对商品的真听，真看，真感觉来感知产品的益处，如果客户感觉挺好，客户就会来买，每个来体验的人都是你的潜在客户，即使他不买，如果我们先交朋友后做生意，他会对本产品有更多的满意度和忠诚度的增加，会给我们传口碑，体验营销就是为了节约广告费，所以口碑很重要，金碑，银碑不如大家的口碑，可是这浅显的道理，这些商家根本不懂，因为也没人传口碑，现在也拒绝了大家体验，现在生意从门可罗雀到现在的一落千丈，逐渐会退出历史舞台。  可是这种现象及为普遍，比如一些咖啡店，总是刻意强调不强迫卖咖啡，我们有活动吸引你，尤其是外语活动，本人是狂热的外语爱好者，就听信了他们的谎言，就去了他们的咖啡店，第一次还很好，第二次去了后他们就非要说我大家都买了，我没买对大家不公平，乖乖不强迫消费，可来这么一出真可笑。承诺是对诚信的考验，三字经里就有言必信，行必果的经典句子，可是没人做，商场诚信何其重要，没了诚信，就是差评，一个只有差评的商家是没有前途的。

还有一种店大欺客，更为严重，纯系拜金主义店大欺客，比如一家小商店，有人只看不卖，店认为他很烦就会赶走你，把你拉近黑名单。本人就经历过，本人挺喜欢动漫，有一家动漫店不错，本人常去，可是有一次我去，老板派人不断尾随干扰，几次三番还说昰经营方式，本人质问店长为何有此礼遇，她直接一句话――滚，我不走，他们还找那个店所在商场的工作人员来驱赶我，我只能无态奈的走了，这样的待遇不胜枚举，我的朋友也有这样的遭遇。有的店家因为我手中有和他家相似的产品，就强行拿来检查，简直就侵犯人权。顾客是你的上帝，如果你这样欺负你的上帝，上帝在你的店里没有存在感，而是感觉不到你热情服务，而是你霸气凌人，任性耍横。那么就谈不上回头客了。

当然有极个别的客户，在自己的上帝的感觉之后也开始过分起来，这就是客大欺店，我曾经在酒店工作过，有一回客人的电视机坏了，说好一小时修好可是不到半小时，就来要电视，过分之及，几经解释也没什么用。我们尊敬上帝，可上帝确这样不包容我们，我只能仰天长叹了。

人与人之间必须相互包容才能和谐，你敬我一步，我才能敬你一丈，可如果是单方面的包容就没有和谐，常言道，不会包容的人，是不配受到别人的包容，没有宽宏大量的心，就不配做大英雄，干不成大事业。圣经上说爱是宽容的，佛经言道万般皆可恕。中国人本来有一颗有容乃大的心。古有韩信赏使其受跨下之辱的人，楚庄王宽容手下对自爱妃咸猪手，并让其深受感动，在关健时刻勤王救主的故事，对心胸狭窄也是不宵一顾，如李广因迟归回城在遭受处罚。李广回朝之后，将其斩首。在古典名著《水浒》中也有王伦气量不够，容不兆盖最终被诛杀的故事。这些不够宽容的之，我们都会批评或贬低。可是现在人们在追求利益，与其追求利益不如说他追求金钱。在钱的指导下，那些个包容真的都没用了，包容不是说与人方便自己方便而是一颗心。世界最宽广的不昰大海，而是人的心，一颗包容的心。你有，我有，人人共有。和出了很多努力，而且一定会得到回报，这是和谐社会的不二法门，水阔人好度，德大人吉祥，这的社会好比汪洋大海，船长必须宰相肚里能撑船，船能载舟，也能覆舟。而气量大的人，会因为包容之德平安一生，包容是座山，这个世界能包容任何事情，最好的复仇是包容。虽然说的容易，做的难。我尽量去做。能做多少，做多少。人是相互的不会包容别人的人永远渺小的。

当然只谈包容还不够，必须有点措施，我试图投诉过这种现象有一家咖啡店成立了日语角，可组织者总赶人，店长也漠视不管，后我投诉消协，可消协置之不理。说只管卖的东西质量好坏，其实有个机构管这些事，有了这样的监督。，对企业也是件好事，凡事拒绝本人的店家大都生意不好，退出市场竞争。做生意不能没有信用。没有信用还把客人当成讨厌鬼的并且划到黑名单的店家和无赖没什么关系。如果有工商喝消费者协会管这事这社会一定会好，有关部门完全给商家定一个骚扰客人罪或者对客户失信罪，如果警告不成，可罚款。密名举报，并且适当给予奖励。当惩罚没有，还的教育商家。来你这里的任何客户都是潜在消费者，如果他真的捣乱就不要客气。要正确对待客户商家要有良好的心态。最好受处罚的商家最好在处罚的同时，有一个良心教育的培训班让他去上。中国一直缺少良心教育，在良心和金钱之间，不能取得一个平衡，不会留住客户的人，不会有大发展，包容是必须的，奸商是要不得的，我曾经和和一些店家说过这些事，有些店家很同情我，有些店家把这些客户恨的牙根痒痒，最近因为这篇文章受到一些店家的骚拢，把我们的这种行为称为蹭，还说我们影响他们营业，天地良心，呜乎唉哉。你们的商品是那样琳琅满目，服务员上那样的时尚美丽，性感迷人。把我们到眼球吸引的不要不要的，我们能不看吗。这都是你让我们蹭的。你们也在蹭我们的消费，我们不去看，你们怎么能赚钱，难道因为我们的看或者蹭得罪了你，真的是就像偷了什么又什么没偷，有理说不清，可恶的店家，就让我们这个社会补和谐吗。

最后在解释一下什么是。鲁迅说过：生意

南方人叫“生意”，北方人叫“买卖”。

书面称“贸易”，

官家称“商业”。

有人把“生意”狭隘的理解为“挣钱＂，

其实，生意的本初乃是分享，

把好的东西分享给有需或有缘之人，盈取合理的服务费用，秉着做一单生意，交一个朋友，这才是生意。

生是生生不息，意乃心上之意。

真诚做人，诚信做事！

不欺！不瞒！不哄！

商家为了赚钱就太狭隘了。