遗失的忠诚

忠与诚，都不在了。

忠是一种契约，诚是一种非契约，可当人与企业皆以不道德为竞争力的时候这种可贵的稳定关系变成了束缚，所以人们喜欢变来变去，不愿意为长期的关系付出，不愿意经营，而热衷于在每一个行为的当下权衡利弊做出选择。

如乱世般给了给英雄机会，打破了一些看似幸福的蜜月期。

但始终，建立王朝的还是人心，打一枪换一个地方的做法注定只是游击战，能摧毁对手，但自己无法立住。

作为一个品牌，你需要追随者，但健全的社会，丰满的人格下很难再有愚忠，或者说现代意义的愚忠已经不是对那个符号的崇拜与无条件追随，而变成了因把个人尊严与这个符号绑定而带来的自我防卫。那这个社会下如何吸引追随者呢？这是一种相互的认可，是把对方价值观充分用最显性的方式体现在品牌的零散做法中，让对方感受到共鸣。价值观本身是没有表现力的，价值观是通过作用在每一个具体的行动下体现出来的，而作为品牌，就需要刻意地把每一个做法用漂亮的设计表达出来，这样对方就能感知你。所以所谓的现代思维或者互联网思维，换在品牌的建立则是指的那种用炮轰的旧时代做法已经变了，现在需要精确的定点打击，需要让每一个被命中的人都会认为，他是专门瞄着我打了一枪，所以互联网时代并不是把所有人连起来，相反，是把所有人分开，让人变成人，而不是人群。这也是许多人口中所说的“对话”的意思。是对话，而不是“群讨论”。

我们要识别出什么人是我们最棒的用户，我们要抓住他们，而且要让每个人都把他们当做家人，我们需要对每个用户单独分析，最终建立感受独特的忠诚度计划。