问题:
怎样提升低频业务的效率?
问题的边界:
——你从事的是低频业务,平时跟用户接触不多。
——你想提升业务效率,但不是说要放弃当前业务另找蓝海。
从信息官的角度,罗莱家纺的王歆提供了三个通过优化信息解决问题的思路:
1. 关注鸡肋流量,借助有效的信息,提升它们的转化率;
2. 给只有购买需求的老客户提供增量信息,帮助他们发现和定义新的服务需求;
3. 在内部,把前台的顾客需求信息搬到后台,帮后台的低压人群找到工作意义感。
听了这讲,我一下子就想到了科学老师的工作,真是很符合低频业务呢:
1.一、二年级每周一节课,三-六年级每周两节课。也就是说,对一、二年级学生来说,科学老师一周见学生一次;对三——六年级的学生来说,科学老一周也只能见两次。相对于语文、数学学科来说是相当低频了。
2.对科学老师来说,只能提升“科学”产品在学生脑空间的到达率和占有率,而不能放弃。
好,那么怎么做呢?
1. 布置与课程内容相关的课外作业,比如:调查、收集、实验、种植、养殖活动。明确提交作业方式,让学生明白要如何提交作业。相关信息记录在册,及时点评反馈。如此,学生在不上课的其他日子也能心系“科学“产品。
2. 利用平常学生作业完成情况的信息,可以筛选出对不同领域感兴趣的学生,为他们提供增量的信息,比如,对星空感兴趣的学生提供假期实地观星的机会;对昆虫感兴趣的学生提供昆虫展览的信息;对实如此验有兴趣的孩子提供实验室开放的机会等等。这些活动,让孩子能有机会主动与“科学“产品产生更深的链接。
先开个脑洞,可行性后期再进行探讨。
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