世界只有两种人,一种是癌症确诊,另一种是癌症还没确诊。
2018年国家癌症中心发布最新一期全国癌症研究统计数据,平均每天超过一万人、每分钟有7人被确诊为癌症。
全国肿瘤登记中心发布的《2015年中国肿瘤登记年报》指出,在中国仅在2015年,新发乳腺癌病例高达26万例,死亡7万例,是中国女性发病率最高的肿瘤疾病。预计到2021年,中国乳腺癌患者人数将高达250万,55岁以上女性中每1000人就可能有一位罹患乳腺癌。
目前中国是世界上乳腺癌发病率增长最快的国家,国家癌症中心发布的《2017年中国肿瘤的现状和趋势》报告显示,我国近年来乳腺癌发病率正以每年3%的速度递增,发病年龄也呈逐渐年轻化的趋势。
high创一直致力于将设计思维运用在商业以及社会创新,当这些关于乳腺癌的触目惊心的事实,因缘际会地震撼了high创的伙伴们,我们开始思考high创能在医疗创新领域做些什么。
于是2018年9月份在罗氏制药公司大力的协助与支持之下,high创展开了乳腺癌患者体验设计创新项目,希望能帮助人们在未来就医用药、与病对抗的过程中,可以更加顺利与安心。
项目的初期阶段,high创的用户研究团队花了二周与患者、志愿者、医生以及医药公司人员进行了深度访谈,了解到自从国家将许多乳腺癌标靶药物纳入医保后,不仅很大程度减轻了患者的经济负担,让病人的医从性提高,也更好的实现了患者的长期生存率。因此在疾病治疗的全过程中,患者已经不只是关心医疗与疾病治疗的相关知识,大家在意更多的是如何能把生活过的更有质量、能活得更好、更久。
为明确知道在当前中国的医药条件与法令范围之内,有哪些是我们可以为患者做的? 我们邀请了来自上海、西安、南京、大连的患者、志愿者、护理人员及肿瘤专家们,齐聚上海展开为期两天的“乳腺癌患者体验创新设计思维工作坊”。
“以患者为中心”是两天工作坊的核心,由high创的创新导师们带领所有的参与者运用同理心去看见、去感受、去倾听每个患者的生命故事,透过梳理不同乳腺癌患者的治疗旅程中我们发现到前期的教育与筛检、全程治疗与随访、康复期间的生活管理等方面,是当前患者们面对乳腺癌的三大挑战。药物虽然是治疗的必要工具,但是人与人的真心关怀和有质量的交流更是真正支持患者勇敢走过治疗旅程的关键。
在面对乳腺癌疾病的威胁时,除了家人的爱与陪伴之外,患者们最大的信任点是医护人员、其次是志愿者组织的志工。所以如何透过服务创新与产品创新来协助医护人员更好地支持患者;如何结合各地志愿者组织的力量,让更多人可以正确地认识乳腺癌,最终帮助到更多的患者与家属是未来我们可以共同努力的方向。
工作坊中的参与者们针对治疗旅程中的痛点共创出许多有爱有温度的故事版与创新方案原型。在工作坊过后,high创针对乳腺癌患者在治疗全过程中线上、线下的渠道与触点,进行了系统性的梳理与优化建议,未来方案将由工作坊的支持共建方,罗氏制药公司进行评估并推进落地实施中。
这次的乳腺癌患者体验创新设计项目,high创特别感谢罗氏制药公司的大力参与及协助,在两天的工作坊期我们看见人与人之间真实无私的付出、看见与疾病对抗的勇气、看见对美好生活的向往、看见坚持不懈的毅力,满满的正能量让所有参与者受到很大的感动,我们相信当越来越多人能运用同理心,越来越多企业愿意拥抱以人为本的创新思维,相信不只是医疗领域,生活的其他方面都会有无限的美好可以发生。
未来,high创会持续努力与更多企业与机构合作,秉承high创愿景:共创“设计思维”生态,激发每一位共创者的天赋潜能,增值商业,温暖生命。共生、共创、共赢。
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