2018年你玩微商还在透支朋友圈信用吗?目前大部分微商在透支着朋友圈的信用,每天疯狂地刷屏,当你信用透支完了,基本上也不用做微商了,因为好友都把你拉黑了。2018年玩微商一定得回归本质:服务,一切以粉丝为中心,站在粉丝的角度去思考问题,通过塑造自身价值在粉丝心中形成一个独特的人。通过微信的社交属性用心地去做互动和服务。互动指的是相互的沟通,一定不是单向的,试问一下自己,你是否经常和粉丝用心地交流吗?你是否经常和粉丝互动吗?互动主要是要让你的粉丝感觉你很重视他。如何提升朋友圈的互动频率呢?引爆朋友圈,让更多的好友参与进来,和你一起互动呢?
现在已经是凌晨2:30了,今天茉莉姐主要和大家分享如何提升微信的互动频率
如何高效提升微信互动的频率呢?
1)彻底挖据粉丝需求
需要在和粉丝沟通交流中,发现用户感兴趣的点以及用户目前的痛点在哪里。感兴趣的点指的是粉丝的兴趣爱好,痛点指的是粉丝目前有哪些困感需要你的帮助。如何找兴趣点和痛点呢?最简单的方法就是直接找客户访谈,调研,成者他们的微博、微信观察,看粉丝向于发布哪一方面的内容以及了解粉丝动态。唯有了解粉丝的兴发好方能和他们产生共同的话题,只有与粉丝产生共同的话题了,才能与粉丝产生共鸣。
2)发布粉丝关心的内容
通过调研挖据粉丝需求之后,可以收集到用户关注最多的一些话题,然后我们可以做出一个标准,根据需求最多的点去和粉丝沟通交流,就很容易与粉丝产生共鸣。这样一来你发布的内容解决粉丝的困感,就很容易引起转发。转发以后,一经分享和转发既可以形成裂变,用户的期友看到后,对这方面感兴趣的话,也会来关注我们。这就形成了自传播。
3)解决粉丝目前的痛点
指的是发现问题之后要给粉丝提供的解药,也就是解决方案,比如说粉丝皮肤不好?你应该给粉丝提供一套解决方案,而不是强烈建议去使用你的产品。如果我们解决了粉的问题,那么他就会对我们产生生好感,提升信任度。当一个用户在购购买之前,不知道什么样的产品适合他,而我们给了他专业的建议,让他更加明智地选择产品,提升了他对我们的满意度。当你给粉丝提供一些解决方案之后,建立了倍任,购买产品问题是不大的,因为倍任,所以成交。
4)用直诚态度做售后
试问下有多少微商将售后做好了?发展1个新客户的成本是维护1个老客户成本的5倍。大部分微商层是一味去发展新客户,却不知道维护老客户有多重要。售后不是成本,而是利润,很多经销商以为做售后是种成本,要花费时间、精力成本等,我认为售后是利润。客户通过你的售后满意度高了白然会帮你转介绍
且还会形成二次购买。比如说用户在你这里购买了生肌树液喷剂,那她肯定还需要婉柔焕肤乳,当你用心做好服务时,回头购买的几率然高了。我们要通过优质售后让一锤子买卖变成多锤子买卖。所以大家一定要用心地去做服务,这样用户力会发自内心地主动为你的产品做口口碑传播。
互动是一种关心,更是礼尚往来,应你来我往。平时我们要多心粉丝,多出现在粉丝的朋友圈,了解他们的动态。做到多点,多留言多间候,加深印象让对方记住你。当用户有需求帮助的时候我们该出手相助。如需要转发求助信息,应在第一时间帮其转发,助人助己。你帮助粉丝了,他心中就有你了,下次他有需求,也一定会第一时间来找你。
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