本篇主要讨论在运营淘宝中,如何获得低成本的流量,并如何提升流量的使用效率。
上篇说过,淘宝的流量是非常紧缺的,这导致了2个后果,一个后果是获得免费的流量越来越困难,另一个后果是获得流量的成本越来越高。当然,如果在这种条件下,你还能获得不少的免费站内流量,那你本身就应该是个优胜者,不过能获得更多的流量,对任何人,都是好事。可以这么说,做电商运营,任何时候流量都是为王的,当然要是精准流量。如果说垃圾流量,就是抬杠了,没什么讨论的意义。
倒过来,咱们先说如何提升流量的使用效率吧。因为引流量,需要的能力较强,不好控,而提升流量的使用效率,是相对可控的。那么,如何提升流量的使用效率呢?
提升流量的使用效率,通常来理解,就是你引入的流量转化率高。但我感觉只提高转化率,是远远不够的,提升流量使用效率的根本办法,是提高多次购买率。而提高多次购买率的根本,就是重视销售环节设计,更加重视售后环节。对用户进行会员化管理和运营。
这需要许多种促销手法相互配合,层层叠加,才能最终达到提高多次购买率的目的。这里不直接写淘宝运营要怎么设计销售闭环,因为每个产品不同,销售闭环的设计也不同,不过大致的设计思路是差不多的。我只举一个例子,给大家做一个参考。
这个例子是线下的例子,我去一家饭店吃饭,第一次挺贵的,但结帐时饭店送了我一张半价券,就是第二次我如果吃他们的主打食品,可以用一半的价格就行了。因为第一次的体验还不错,于是我过了几天,又去了一次。结果结帐时又送了我一张券,最终我去了几次,吃腻了以后,我就将半价券送给了我的一个朋友,这样朋友过去,也能享受半价买那道不错的菜品。
我以这个例子来说下设计销售闭环时主要的操作特点:
1、产品或服务质量要过硬,如果体验不好,那么一切休提,什么手法都不好使。产品质量越好,效果也会越好;
2、再次销售的诱惑要足够大,大到用户感觉到用这个价格,来享受这种质量的产品,是非常超值的。就是用户感觉这个产品应该值1000块,但他只需要200块就能享受到,这是非常超值的;
3、这个诱惑是必须有一个介质的,通过这个介质才能享受到这个优惠,这个介质就相当于一个奖品,用户会主动去追求这个介质。并且这个介质,是可以传播的;
4、为介质设计个门槛,只是针对某种商品,满足某种条件。将其他产品和主推的产品搭配起来组合,以提高营业额和赢利水平。
其实,了解移动互联网的人,就能一眼看出这个操作方法和移动互联网的思路如出一辙。也符合移动互联网的几个特点:精准流量,重关系运营,分享和传播。这篇文章不是主讲移动互联网的,这里就不深入探讨了。
这样的做法,可以直接提升流量的使用效率。同时也有引来流量的效果。可能有朋友会问,你这是线下的做法,在电商实际操作中应该怎么做呀?其实本质是差不多的,电商操作中,也有许多的工具,比如优惠券呀,分享呀什么的,电商可以操作的方法,其实比线下还丰富。具体的需要根据自己的产品来设计,总有一种是适合你的,有可能你暂时还没找到。
如果你一直找不到适合自己的销售闭环设计,那就找朋友问下,或者找个懂运营的人来帮你设计下吧。不会设计的人是非常多的,也没什么的。
下面来说下,如何获得相对低成本的流量。其实理论非常简单,淘宝的流量不好找,非常贵。那我就去淘宝以外的地方找流量,买便宜点的流量。
先说下免费流量,淘宝的流量当基础,然后通过SEO或者其他网络推广手段,从其他的地方为店铺引来流量。站外流量也有可能会在淘宝上购物的。
有人可能会说引来的流量大多是垃圾流量。如果这么想,大致就明白你为什么可能会运营困难了。现在是移动互联网时代,是粉丝经济时代,你引来的流量,是可以质变、并重复使用的。你的微博、微信、空间、自媒体,都是吃闲饭的啊。如果还不明白,建议你找淘宝客做得牛的人问下。淘宝站外免费流量,如果运作的好,是可以变成比淘宝本身流量更精准的流量的。至于如何建立自媒体,这是另外一个学科了,世界上没有不劳而获的事。思路只是指路,但到达目的地,需要你比别人努力。
至于收费推广的话,可以找美丽说,蘑菇街、各种返利网这些平台。也可以直接在淘宝做直通车,做钻展什么的。这方面,所有的淘宝运营都堪称大神,我就不班门弄斧了。
结论:在现阶段做淘宝运营,不能只玩数据,只着眼于淘宝本身的规则了。现在是移动互联网时代,有许多的平台和工具,让每个勤奋的人都有可能成为流量入口。跳出淘宝运营淘宝,才能获得低成本的流量。同时转变原来电商的运营思路,从只关注流量和转化率转变成更加注重销售闭环设计,更加重视用户再运营,从根本上提升流量的使用效率。从而从根本上解决电商运营之痛。
我做个猜想:其实淘宝上应该会有许多的店铺,没有做淘宝站内优化,甚至可能大类目都选错了,但他们的销量也可能挺好的,生存得比其他店铺更滋润。这就是移动互联网时代和粉丝经济的威力。(番外,大家可以忽略。)
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