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百货卖百客,百客买百货,买卖之道是每个人只一辈子必须要好好思考的真问题,不过,大多数的同学一直在有意逃避买卖之道的其中一面,那就是:卖!
有的梗:“都是出来卖的,别装!认真点!”,有话听起来有点让人产生歧义,但是话糙理不糙,因为,每一人都在卖东西;
你卖的可能是实物,比如,楼房、汽车、服装等,这也是大多数人在做的事情;
你卖的可能是虚拟产品,比如,培训班、心理咨询、法律咨询等,这是少部分人在用的事情,一般是单位时间产出要高一些,但是有些比较低,比如,客服和前台等;
无论是卖的实体产品还是虚拟产品,大多数的同学都在对方着卖!
不是埋怨老板是周扒皮就是吐槽客户是个事B,或者嘀咕同事在玩套路,背地里搞些小动作;
就是不把自己的注意力放在这句话上:“都是出来卖的,别装,认真点!”;
既然都是出来卖的,那就结合我自己的一点小经验,实体销售和网络销售的建议,简单的聊聊我对于如何卖的好的思考!
一个问句概括:你转化了吗?
简单的解释下转化的含义:细节里有魔鬼,转化就是发现这些细节,然后去一毫米一毫米的优化魔鬼,让魔鬼一点点变成天使。
举一个常见的生活场景:
你经常会看到有些商场的售货员都会做一件事,就是从你进店的第一刻起就跟着你的身后,有的是一直的跟着,你问啥,人家说啥!有的是不断的重复一句话,“你好,看好那一件可以试一试!”;
这样的售货员不陌生吧!要你是老板的话,你会希望自己的员工是这样的吗?
当然不希望,要是顾客遇到这样的售货员却能字你是的店铺购物,只能说明两点,一是你的品牌做的好,二是你的产品价格最够低;
无论是哪一个最终促使顾客下单,但是,好像都和售货员没啥关系,那我们为啥不选择一个售货机器人呢?还能给顾客带来一点新鲜感,或者给顾客唱一首歌,为啥要花几千块一个月雇一个只会机械操作的售货员呢?
这里不是仅仅指的售货员,大多数岗位上的同学,绝大多数时间都在做机械化的工作,请问你转化了吗?
“都是出来卖的,别装,认真点!
好一点的销售会怎么样呢?再来一点点优化,思考下:
如果这个销售懂得察言观色,看到顾客手里领着大包小裹的,也许先想办法让顾客坐在休息一下,然后让顾客边休息边看店铺的产品,这样基于同理心的优化,也许就会增加顾客对店铺的好感,有了好感就会产生兴趣,有了兴趣就会产生信任,产生了信任就会增肌成交的概率。
如果这个销售看到顾客带着小朋友,对小朋友特殊的关注下,如果销售看到顾客刚刚的做的头发,在有理有据的夸赞一下,如果销售看到顾客的衣着,在结合喜好进行针对性的介绍等等;
只要你认真点,把自己工作中每一天当成刚刚入职的第一天来对待,认认真真的做好各个环节的优化,你猜会发生什么?
不是工作不好,不是行业不景气,不是老板不好,不是顾客事多,是我们自己的原因,记住了:都是出来卖的,别装,认真点!
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