前言:
今天开始,我利用七讲的内容,给大家分享社群的相关知识。这里谈社群,不是想给大家洗脑,然后忽悠大家一起做什么事情。
社群营销这个东西太重要的了,恰好我又和何老师一起学习关注社群2年时间,同时也看了几本关于社群的书,还亲自做了一个社群团购平台。算是有一点儿理论实践的经验。我想社群最核心的理念是分享,学习最重要的目的是践行。
所以我在这里,免费的,利他的,无目的性的,给大家做社群的知识分享,如果大家觉得有所收获,大家在心里给点个赞就可以了:)。
社群这个词儿,应该是最近这两年最火的词了。大家在各种新闻端,如今日头条,百度,朋友圈,经常会看到这样的新闻《XX社区团购平台又获得1亿美元的A轮融资》,《苏宁社群招商,千万级别的流量打造社群生态圈》,也经常会被同学,同事拉到一个微信卖货群,里面天天发各种水果,商品的销售广告。虽然你不想看,也不想买,但是碍于朋友的情面,你不好意思退出。只好悄悄的把群设置成静音模式。
不管你愿意不愿意,想不想知道,其实,社群已经渗透到我们生活的方方面面。就像10几年前的淘宝,你一样是看不懂,看不起。你想,当初做淘宝的,都是一帮什么样的人?没有好工作,为挣些外块,到处拿些货在网上卖。但是就是这帮人,现在很多都实现了财务自由。
我在深圳认识一个社群的头部IP,名字就不提了,她2019年8月6日开始加入社群平台,到11月1日的时候,她已经收入了50多万了,你想想平均一天赚一万是什么感觉?而且这件事是明显的有复利效应的,可以想象,如果平台不倒,她是收入在不久的几个月,还会翻倍。
我们这是个群是采购总监交流群,那社群和采购工作有什么关系?甚至社群和我有什么关系?现在告诉大家
01 社群有什么用?
第一,你不懂社群,不做社群,你就少了社群空间的一大块流量。
和原来的互联网+一样,现在所有的生意都可以社群+,可以毫不夸张的说,现在所有的传统生意,都值得用社群重新做一遍。
因为商业环境变了。技术习惯时代已经到来,用户已经分布于三大空间中:第一是以天猫、京东为首的网络空间;第二是以门店、小区、会销为主的线下空间;第三是社群空间。三度空间交互,用户高度的去中心化,任何一个单一的渠道都满足不了厂商对门店销售流量的需要,流量已经成为最大的竞争。
现在来看,最容易获取的流量就是利用社群。你不做社群,你就少了社群空间的流量。
我上次在群里分享过一个案例,一个地级市的社群超市爱客多,通过社群营销,在只增加6个人的情况下,销售加1.2亿。销售占比14%,社群用户平均消费960元。
大家都是零售行业的,您想象,在您负责的系统,除了收购,有什么工具,方法可以让你的销售占比增加14%?
第二,做社群就是做关系,而关系是一切生意的底层逻辑。
我们做生意,就是经营人际关系!这个年代不缺产品,不缺模式,唯一缺乏的是你跟客户到底是什么关系?是强关系还是弱关系?如何把一个陌生人变成朋友?把一群陌生人变成朋友?目前形式下,唯有社群,才能做到!脱离社群,一切都是浮云!所以社群营销的实质就是:帮你把陌生人转变成朋友,变成死忠兄弟,而且越来越多的死忠兄弟!
无论是搞足球俱乐部的,还是网红公会,还是上到马云下到卖猪肉的都是这样。看看恒大集团,人家一个卖房子的,通过足球这个社群,把中国一半以上的球迷都变成他们的粉丝,然后开始升级,粉丝升级到死忠!目前恒大全国死忠球迷超过100万。
100万死忠是什么意思?无论恒大在哪个国家比赛,这些人都跑去支持!无论恒大卖房子还是卖奶粉,还是卖矿泉水,还是卖保险,都有一波死忠在支持!恒大卖什么,他们买什么?所以恒大在过去的365天,从900亿的市值涨到2900亿,一年涨2000亿。
02 什么是社群?
今天,似乎很多做零售的,做电商的,做自媒体的,甚至卖水果的,好像都在谈论社群,社群电商,这社群到底是什么?
如果脑子里的一个概念不准确,正确的定义,那么我们必然没办法准确的思考下去。进而产生的连锁反应是,因为定义不准确,所以思考范围模糊,选择依据缺失,所以你如果你连社群这个概念你都搞不清楚,搞不明白,怎么可能做的好社群呢?
关于社群,百科上是这么说的:
社群是指在某些边界线、地区或领域内发生作用的一切社会关系。它可以指实际的地理区域或是在某区域内发生的社会关系,或指存在于较抽象的、思想上的关系。
这样听起来,好像明白了,好像还是有太多不明白。
似乎目前为止,大家都在议论社群,然而很少有人清晰的用一句话定义出来:社群到底是指什么?
社群是一群具有相同价值观的人基于共同的主题或者目标,形成的一个精神共同体和利益共同体。
因此,宗教比如基督教,本质上也可以称为一个社群,而且基督教在全世界有超过20亿成员,可能是目前世界上最大的社群。
所以社群的范围很小,也很大。
小是因为它强调的成员之间的精神和价值观范围高度凝聚和统一,大是因为认可这个价值观的人群,可能人数范围众多。
从字面上意义理解,社群即是把一群人聚焦在一起。但是人们是不会无缘无故就聚集在一起,需要有一个主题,这个主题可以是一个人、一个共同的兴趣爱好,也可以是一个具体的产品。
喜欢跑步的人组了一个群,大家在群里面互相交流经验,分享跑步知识,一起组织跑步,这是社群。
几个妈妈在一起分享育儿经验,推广育儿产品,并吸引这更多母婴方面的人来关注、交流、分享,这也是社群。
一些要创业的人组了一个群,大家在群里交流创业中的问题、彼此交换各自的人脉。这还是社群。
社群不是标签:
下列哪些属于社群?
A.同乡会
B.奔驰车的用户
C.用苹果手机的人
D.坐飞机头等航的人
只有A才是社群,B\C\D只是一群具有相同标签的人,他们存在连接的前提,不过缺少连接的场景或持续连接的工具。
社群不是社交:
下列哪些属于社群?
A.B站
B.李毅吧
C.创业QQ群
D.你的朋友圈
社群和社交网络是不同的,社群的氛围是预设的,而社交网络的氛围是在加好友的过程中逐步形成,显而易见,答案是A\B\C,D是社交,而不是社群。
社群不是圈子:
有的人说,那同事圈子、同行圈子、朋友圈子不就是社群吗?圈子不等于社群。社群有几个主要特征:
社群中一群人做着不同的事情,扮演着不同的角色,
社群的群成员一定是希望从社群中获取某种价值,比如友情、快乐、机会、人脉等。
社群形成由管理者主导;
社群是制度化的。
以上就是社群的概念,你肯定彻底了解了。
这是一个最坏的时代,因为一切传统都逐步失效,不是今天,就是明天早上。
这是一个最好的时代,因为一切都正被打破,不仅方法,是从思维和到体系。
最坏的,我们全经历最好的,我们已出发。
最后大家思考:
公司是社群吗?
红酒俱乐部是社群吗?
网上哪些学习的训练营是社群吗?
微商是社群吗?
感谢:本文参考
新零售变局 全渠道流量下的运营升级 何祎明 老师
《社群营销实战手册》 作者 :秋叶
社群又是什么,到底什么是社群? 张朝豪
作者老曹,零售行业老兵,PDCG(全国采购总监联盟交流群)发起人,社群知识学习者,自我学习践行者!
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