作者 | 老曹 零售行业老兵，PDCG（全国采购总监联盟交流群）发起人，社群知识学习者，自我学习践行者！
文章2452字，需要4分钟阅读完
本篇文章是老曹讲社群的最后一篇，主要讲社群营销的九化设计，讲到这里，已经是社群营销的综合应用和顶层设计，这里的内容，主要是结合何老师的公司九度十刻给家装行业实际案例做例子，社群如果做到这步，已经是行业专家的水准了，同时也具备给品牌提供社群服务赚钱的能力了。
社群营销的九化是指：
1、品牌社交化
2、 产品用户化
3、销售人物IP化
4、门店体验化
5、痛点场景化
6、模式差异化
7、销售社群化
8、获客线上化
9、裂变机制化
下面，我们以实操案列来解说社群9化的运用，因为涉及到公司商业机密及特殊原因，这里社群九化的内容，都只做简单介绍，大家只要通过这个案例，系统化的知道，一个社群顾问公司，如果从根本上塑造一个传统品牌转型社群业务的。
01、品牌社交化重塑
传统的品牌推广是基于产品本身定位的单向传播，随着新时代用户的变化，这种以产品思维为核心 的单向输出，内容空泛定位，用户无感并缺乏聚焦，难以引起用户共鸣感和参与感。按照传统方式在做的门店，永远在找客户，永远不懂客户，不会裂变客户。
品牌社交化，需要我们将品牌的战略对抗点充分前移，聚焦细分品类，形成品类占位，打造差异调性，用场景卷入强化体验，用体验激发认同感，通过互动打造用户有感的差异化价值，并针对精准用户群体进行定向的传播，占据用户时间，引导用户参与，占据用户心智。
以用户思维为核心进行品牌社交化重塑，能实现传播的精准定位，促进用户参与，并激发共鸣。通过社群模式，实现品牌不缺客户，客户来懂你，客户裂变客户。
以金意陶瓷砖为例，用社群模式重塑品牌价值感，我们是这样做的，通过社交化三个维度，塑造品牌差异化定位，塑造差异价值感，实现价值社群化传递，围绕着质感这个打造方向，重新定义视觉感、触摸感、品质感、格调感、空间感五感，制作海报，多维度传达质感调性，形成品类标签和心智占位。具体如下表所示：
这样做的好处是，将以产品为中心的冷冰冰的品牌调性，转变为以用户为中心，让品牌的充满人性和温度，激发用户的共鸣，提升用户的参与。
02、产品用户化重塑
产品用户化需要我们将产品卖点，根据用户使用体验，找到行业痛点和用户痛点，并将产品的销售打造成颠覆现有行业与传统门店的模式，用差异化的模式系统的解决用户痛点，从而使产品变场景，卖点变买点。为此，产品需要从用户角度进行六个方面的重塑：
举例：命名IP化
03 人物IP化重塑
IP营销的商业逻辑 ：品牌通过人格代理持续产出优质内容来输出价值观，通过价值观来聚拢粉丝，粉丝认可了价值观，实现了身份认同和角色认可，然后就会信任其产品，
而达成销售。在IP化生存的时代，一切人物皆IP ， 一切IP皆传播。
所以企业必须将所有门店员工尽量塑造成IP，要提供足够多的模板，给门店复制：
IP的一个重要特征，就是必须要有内容输出的能力，而门店最缺乏的就是打造内容，所以总部必须要有组织能够对终端进行体系化的内容输出赋能。
03 门店体验化
门店体验化重塑，把产品为中心的展示改变为以用户为中心的展示
场景体验模式
04痛点场景化
家装，用户缺的不是产品，而是适合自己需求的场景，所以我们要针对特定的小区进行户型分析，挖掘痛点，并针对痛点提供解决方案。因此，在瓷砖行业，我们首次提出小区社群金意陶解决方案，按以下方法重塑成交流程：
1、整体户型分析造场景
2、通用方案造场景
3、个性方案造场景
4、单个空间深化场景
5、单楼盘社群空间免单大奖赛
（以下几个场景的重塑，同样不再展开
用户痛点海报展示
06、模式差异化
社群销售和传统门店的区别在于：线上获客，门店体验，用户参与，将个体销售转化为群体销售。社群和传统电商的区别是：体验性，参与性和增值服务。我们在社群中就要打造出社群和电商、门店和行业其他品牌差异化而且用户可感的销售模式。
打造用户可感的模式，我们还是要回到用户的角度，从社群成交的万能公式的出发，打造用户不可抗拒的成交主张。
07、销售社群化重塑
新零售时代我们要做的是将金意陶的销售模式贴上用户权利时代的标签：
价格全群监督、通用户型设计全群共享、个性化设计全群参评、将用户个案设计用“质感金意陶 我的理想家”互动评选引发全群参与，打造事件营销；铺贴美缝保护标准化服务，并在群里放大，做到用户有感；将增值化服务用户参与讨论的形式打造用户卷入感。
将以上5个方面变成金意陶社群营销模式，形成区别于行业所有品牌的差异化价
值标签，共同参与打造XX小区质感家，用门店挑货、共性方案、全群评选和个性定制的社群方式，颠覆其他品牌的门店销售方式。
家装，用户缺的不是产品，而是适合自己需求的场景，所以我们要针对特定的小区进行户型分析，挖掘痛点，并针对痛点提供解决方案。
因此，在瓷砖行业，我们首次提出小区社群金意陶解决方案，按以下方法重塑成交流程：
1. 整体户型分析
2. 通用方案解析
3. 个性方案讨论
4. 单空间深化分析
5. 设计方案大奖赛
通过以上8种手段，让：社群业主不得不来，业主来了不得不订，订了不之后价值引导转向中高端，买了之后还能社群化传播
08 获客线上化
现在，门店的最弱的部分在于流量的流失，做社群的好处是可以扩展门店的获客半径，利用线上社交工具从线上获客。
09 裂变机制化重塑
可以从5个方面设计裂变活动和机制，实现老客新客的自动裂变。
通过以上介绍，大家对社群营销九化的内容有了一个初步的了解。实际运作起来，其实比这个复杂的多！
从实施方来讲，需要大量的运营脚本，活动方案设计，培训等工作，从沟通角度来讲，需活动组织以及经销商发动，品牌商配合，资源分配等。一般，一个成功的品牌社群运营，至少需要从半年到一年的时间，才可以转型固化。这里，给何老师的公司打个广告，武汉九度时刻咨询有限公司，如果您有朋友的公司需要做社群，可以百度咨询。也预祝何老师及团队的社群之路越走越宽！
今天的所有内容来源于何老师的论文，
《社群营销在家居行业的研究》
感谢
《社群营销在家居行业的研究》 何祎明
网友评论