知彼解己——首先去寻求了解对方然后再争取让对方了解自己。这一原则是进行有效人际沟通的关键。
我们总是喜欢这样匆匆忙忙地下结论,以善意的建议快刀斩乱麻地解决问题。不愿意花时间去诊断,深入了解一下问题的症结。
你真的听懂了吗
听说读写是最基本的沟通方式,也是最基本的生活技能。从小到大,我们接受的教育多偏向读写说的训练,可是从来没有人教导我们如何去听。然而听懂别人说话,尤其是从对方的立场去聆听支持实在不是件容易事。
如果你要和我交往想要对我有影响力。你首先要了解我,而做到这一点不能只靠技巧。你的影响力在于你的榜样作用和引导能力,前者源于你的品德,是你的真我,别人的评论,或者你希望别人如何看你,都没有意义,我在同你的交往中已经清楚了解你,除非你被我的个性所影响,不然我不会理会你的建议,因此,如果你想养成真正有效的人际沟通能力,就不能单靠技巧,首先,你就要有能让他人信任和开怀的人格,在此基础上培养移情聆听的技巧。
这很重要!
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