做新媒体的人都知道，社群可以更直观的了解用户需求，与用户建立更加长期稳定的联系，有更高的产品转化率等。
但道理都知道，可是能真正能把社群运营活跃的人却少之又少，很多都是很快就成死群或是广告群了，那么今天我们就从以下3个方面来聊一聊如何打造一个高度活跃的社群：
首先明确建群目的
和用户能在群里收获什么？
大多时候，我们进群的初心都是基于同一个兴趣爱好、进行行业交流或是为了后期的产品转化，那么我将社群大致分为以下5类：
兴趣爱好类
核心用户群
技能学习/核心养成类
产品转化
行业交流
那么针对不同的社群属性，我们自然要有不同的运营方式，让每一位用户在社群里有所收获。我们先从第一类社群—兴趣爱好型社群进行分析。
针对兴趣爱好型社群，用户来群里主要是为了获得信息，交流自己的心得感悟，这一类社群的成员情感性较强，渴望被认可，被尊重。那么在运营时要注意：严禁广告行为；保证群里发言质量；及时处理群员争执。
我把上面说到的核心用户群、技能学习群和行业交流群统一归类到服务分享型社群。
他们有一个统一的特点就是需要更多的经验分享。群内信息量不宜过大，避免闲聊水群现象；群人数不宜过多，维持在百人之内。
如果你的用户多，你可以多建几个群来运营，但是最好不要把所有的用户都放进一个群。
对于技能学习类社群，群员的目的很明确，就是寻找学习的监督者并且可以进行心得交流，所以注意以下几点：明确的群规则，怎么打卡、收作业等；尽职的打卡记录人员或者引进机器人进行打卡；严禁广告行为。
一般这种群是需要引进机器人的，这里建议可以引进小U管家或是微友助手加以辅助，只靠人工审核打卡的话，其实是很耗时的。
对于产品转化类社群，这类社群一般都是通过一场试听或者活动等聚集起来，群员就是想领完福利就走的。
但是我们作为运营人员，则是为了让用户通过低价，甚至免费的短期课程，而进一步为更高价的产品付费，所以要注意的是：
保证课程/产品的优质性；设置好转化流程，甚至为此准备好每一步的话术，从而将有意愿的用户更进一步的转化。
以上就是5类社群的运营方式，按照马斯洛需求理论来说的话，满足了以上需求，才算是一个生态社群。
活跃社群的成员构成有哪些？
当然社群生态必然也少不了群成员的共同维护，一个长期稳定活跃的社群，用户的关系一定是多元化的，试想一下，你进过的活跃社群里面，你是否见过这些人：
一个风骚来事儿又逗比的群主
傻白甜蠢萌呆的小白软妹子，以及冷面腹黑傲娇的女汉纸
低调又有内涵的牛人大佬
随时准备开枪的愤青喷子
时不时蹦出几句冷幽默的潜水员
路边小道消息最迅速的包打听
还有默默抢红包、贡献表情包的吃瓜群众
这些不同的类型，都有自己重要的作用。
善于言谈的人往往能调动群内的活跃气氛，有能力的人能够撑起社群价值的门面，小白和妹子会为群里制造话题，而众多潜水的吃瓜群众，会成为社群口碑传播的主体。
如果要想社群自己保持活跃，就需要构建完成像上面所说的社群成员结构。
如何设置一个合理的群规？
当这一切具备之后，我们应该考虑的就是怎么设置一个合理的群规。一个好的群规不单只是保护群的沟通环境，同时也要说明：要做什么，不能做什么等等。
现在给大家分享一下我们团队设定群规的一些思路。详细说明的群规要素及可套用的设置方法如下：
群昵称：一般情况下要求入群成员将群昵称设置为「地区+昵称+行业」的格式即可，另外大家可以看具体情况需要加其他必要的信息，如需求/资源等
进群欢迎语+红包：新人进群的时候，群主可以适当根据自己的社群调性来设计一段欢迎语同时引导新人发红包，接着群主再发红包回馈欢迎新人。
例如我们建的一个抖音群的欢迎语就是：“恭喜你！加入了我们的7天抖音赚钱交流群，进群发一段自我介绍，包含你所在行业/拥有资源/擅长领域，并发任意金额的大咖进群红包。”这样做可以让新成员产生仪式感，有种“成为其中一员”的感觉，由此对社群的粘度会相应地加强。也让老成员了解群成员的资源，利于群内成员的人脉资源链接。另外发红包的目的，一方面可以促进老成员和新成员形成互动，另一方面新成员也会有参与感，觉得自己被重视了，红包其实也就是相当于是欢迎语的加强版了。
群消息发布时间：在社群发布通知，都知道需要在用户最活跃的时间点去发布消息的送达率才会最高，但你知道哪个时间点的效率最高吗？
经我们总结，我们会根据用户在一周里的活跃走势图确定每周二、四的都会进行话题讨论和分享，会根据用户在24h里的发言趋势图来确定10：00、14：00、18：00、20：00这四个时间段发布话题预告。
违规处罚：首先要注意，在群建立初始，一定要明确规则，向群成员告知群内不允许打广告。
一旦有人恶意打广告，必须采取踢出群的行为，同时要在群内告知群员这个人由于发广告已经被踢了（有些人是无意间发广告的，这种很容易辨认出来，但是最好也要采取措施，比如禁言或者在群内艾特对方撤回，明确指出这个行为是不允许的）。
建议大家可以拉人进群时写这样一段公告“群内严禁广告，如不慎发布，需配100元60个的红包以彰显您的大气。”
只要在最开始，采取明确的行为将这个规则树立起来，后期群成员是会自觉帮助管理者维护这个规则的。不过这里要注意的一点是话术不能太生硬，显得你没有人情味。
升级+留级机制：升级+留级机制的设立，本质上是一种换血机制。
具体的操作是可以开两个群，那些没有达到要求的（例如学习群的打卡次数过少），既不在群里发言同时影响其他人的积极性，又不希望采取过于强硬的手段使其退出，那么我们就可以采取将他们拉到所谓的“留级群”的方法。
这样做的好处是，一方面我们可以相对缓和地进行一波换血，另一方面也给了那些可能有其他原因造成无法积极参与社群活动的成员一个争取的机会。
超预期惊喜：即可以选择采取一些套路，例如你用了 A 去吸引用户进了自己的社群，但是你最终能提供的服务其实是能够达到 A+ 的，那么用户就会有一种“赚到”的感觉，他们就会更想留下来了。
比如服务分享社群，你可以利用定期派发资料包和群直播分享的方式给用户制造超预期的惊喜。
最后我认为，当一个社群对用户存在价值时，当群员在这个群内能够得到的东西与Ta进群时所期待的一样时，这个社群就不会衰落。至于具体的运营操作，上面已经说过，就不再说了。
但是，当社群的存在对于群员和运营者都没什么作用时，这个群也就是一个负担了，该解散就解散，不用犹豫~
此外，社群运营还有很多的注意事项，以上都是比较常见的问题，大家可以做个参考哦！也欢迎大家多多留言交流
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