如何设计问卷

一直以来以为设计问卷是很容易的事情，直到自己亲自上手和运营同学一起设计问卷。从开始有想法，到最终发布出去，前后推翻了4次问卷大框架，终于设计一份能达到调研目的问卷。

这里把这里踩过的坑总结一下：

1. 所有的问题、结论的设计不能带有假设性引导，这样容易造成失真（比如说我针对某个准备要做的功能问用户有没有需求，那用户都没使用过，自然会认为有比没有好）

2. 问卷控制在12-15道题以内，并且最好不要设置超过2道开放性题目（要让用户打字的）。题目太少，浪费调研资源，题目太多用户有压力会造成提交率低下。并且开头题目应该做好角色身份区分，用以提高整份问卷结论置信度。

3. 选择题选项应该用程度性描述，让用户可以不用多加思考，凭借本能去选择，程度后可以带些场景描述辅助判断

4. 可以通过平台查数据得到结论的没必要在问卷里面再问一遍，一般问卷都是问一些偏用户主观感受的点、或者无数据参考论证的点、内部有争议的点

5. 问卷一定要“说人话”，你要把语言口语化，站在用户能看得懂并且理解的意思来做问卷设计，而不是整各种专业名字、互联网黑话

（举例）你觉得目前社区内容的真实性如何？【单选】

- 非常真实，有较浓厚的分享与交流氛围，内容真实可信

- 较为真实，基本都是真实分享与交流讨论类内容

- 一般真实，有时会出现劣质内容（广告、水军、虚假等）

- 不真实，经常会出现劣质内容（广告、水军、虚假等）

- 非常差，内容劣质、无法获取有效信息