市场调研是产品研发及顾客需求的第一步,该如何进行呢?这就需要对通过已有顾客的售后反馈,初步设计问卷。在设计问卷时，需要遵循以下10个原则：
1.相关性
即所设计的问题要与问卷主题相关。如何设计一款能投入到市场中的产品，我们首先应该知道：不同的产品，满足的需求不同，同样的产品，注重的点也不同。这就要求企业对产品要有清晰的定位，明确顾客的需求。
比如，我们现在想做一款组局类的社交产品，那我就需要知道用户对于社交类产品的一些关键信息，比如他们对于社交类产品的使用经验如何，使用频率如何，线下交友的频率如何；我的用户人群是具体画像是什么，他们的收入如何，文化水平如何……再比如说销售一款电脑，顾客喜欢什么样的外形，什么样的颜色，怎样的系统等等。
注意：不要把无意义的问题加入其中。
2.一般性
即问卷问题是否符合一般的常识。若是问卷问题出现常识性错误，不仅不利于问卷的数据分析，也会使得被调查者轻视调查者水平，降低调查的质量。
比如，在做高中生月消费情况的调研时，选项设计为“A.3000 B.3000到4000 C.4000到5000 D.5000以上”是明显不合理的，因为虽然不排除有一部分富二代的土豪世家的孩子能达到这样的消费水平，但是大多数高中生是很难达到这个一般性标准的。
3. 逻辑性
问卷的设计要有整体感，这种整体感即是问题与问题之间要具有逻辑性，独立的问题本身也不能出现逻辑上的谬误。问题设置紧密相关，因而能够获得比较完整的信息。调查对象也会感到问题集中、提问有章法。相反，假如问题是发散的、带有意识流（问题东一个西一个）痕迹的（比如在基础信息部分提问产品相关问题，然后又问基础信息），问卷就会给人以随意性而不是严谨性的感觉。那么，将市场调查作为经营决策的一个科学过程的企业就会对调查失去信心。因此，逻辑性的要求即是与问卷的条理性、程序性分不开的。已经看到，在一个综合性的问卷中，调查者将差异较大的问卷分块设置，从而保证了每个“分块”的问题都密切相关。
4．题目态度中立，无诱导性
也就是问题中不能携带个人感情，更不能通过心理效应诱导顾客。这些情况是要坚决避免的，这会导致数据分析出现毁灭性误差，进而影响产品设计。另一个问题，也是无法避免的问题，就是问卷设计者个人的价值观。这是与生俱来与后天个人经历所致，无论个人怎么控制，都无法摆脱。这就需要进行团队合作，对问题进行修改。
5.不问无意识问题
也就是尽量避免用户自己都没有意识到的问题，这样的问题通常需要用户仔细的回想也未必能给出准确答复，通常对于调研的结果没有太大的意义，因为存在着较大的偏差。例如询问用户：你平时穿鞋子是先穿左脚还是右脚？
6.穷尽可能性
也就是在问题的选项中尽可能的包含所有的答案的可能性，而不是给出不完整的选择。
7.避免选项互斥
避免选项中存在着明显与题干不符且和其他选项不同类的答案
8.避免询问设想性问题
对于设想性问题的多与用户当下的心智模式相关，但是无法代表用户的真实行为，也容易造成用户的方案。
9.避免使用专家术语
如果非要用，一定要给出相应的解释
10.给主观问题提供客观的评价标准
给用户充分的尊重感，选项因符合相对客观的评价标准。
最后：明确性
即问卷的问题要清晰明确，可问可不问的坚决不问。这是单就问题本身的。首先要求问题本身不能有歧义，没有语病；另一方面要求便于回答。注意：一般问卷填写在5分钟之内，题目数量小于20题。问题复杂，对被调查者的体验造成影响。
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