培训心得第三期

        不知不觉中，“”禾成农商银行青年员工成长计划”第三期培训来到了，坐在班级里的小伙伴已不在是当初的陌生人了，而我们又新添了两位新的老师，给我们带来精彩的课程，让我受益良多。

        在第一天的课堂上，吕玥老师通过诙谐幽默、活泼互动的授课方式，为我们揭示了情绪的来源和调节、压力的认识和缓解、阳光心态的塑造等多方面知识，内容丰富，形式新颖。经过这次培训，让我印象最深的还是老师的两个圈理论，即影响圈和关注圈。无论在生活还是在工作中，有很多是我不能控制或者改变的事，那我就要转变思维，摆好心态，把自己的事情做好去影响身边更多的人。同时，面对压力，我们需要一个积极的态度，开放的视野，保持乐观的心态，经常对自身进行反思、认识、调整，以饱满的精神状态迎接新的挑战。

        第二天，李碧君老师从第一代老农信人的“三水”精神，带我们回顾了浙江农信的发展历史，不忘初心，做好自己的本职工作，合规履职。作为一名柜员，我深知合规操作是基本原则。因此每天从自己的岗位做起，面对每一个客户，对待每一笔业务，自觉遵守规章制度，根除以信任代替管理，以习惯代替制度，以情面代替纪律，增强风险防范意识和自我保护意识，提高规范操作。晚上李老师安排了我们身边的真实案例进行了一场沙盘演练，十分锻炼我们处理事件的能力，让我学到颇多。

        第三天吕玥老师为我们讲授了营销课程。面对金融环境的大变化，银行从业人员要不断提升业务水平能力和服务能力，更要加强营销能力。吕老师通过案例的分析和演练，向我们讲解了营销的时机和话术。

        结合这一次的培训，我不仅看到了自己的不足，还学习到了一些新的营销知识。作为一名柜员，我要不断的加强学习，提升自己各方面的综合素质，做好自己的职业规划，做一个有为的银行人。

                                    第六组      何海梁