薅羊毛

现在的服务行业不断提升服务质量，比如服装。各大电商为了客户利益，不断推出一些有利政策。但是，有些人就爱钻空子，耍小聪明。

原来有个女子一次网购18件衣服，然后在无理由退货的最后一天全部退掉。她穿着衣服去旅游了，有她每天发的朋友圈图为证。这种素质差的人，个人信息很快被大家扒个底朝天，她最后公开赔礼道歉才算完。

近日，又出现一个薅羊毛的。一女子一次网购8件羽绒服。开始商家接到这一较大单即高兴又担心，怕是多买了试穿后又退回几件。后来看到客户签收了，才放下心来。谁料，就在十天退货的最后一天，卡着点收到所有羽绒服的退货信息，衣服吊牌还在，但是明显是穿过了，还弄脏了。店家给女子打电话了解情况，女子拒接。

此事一出，网友们纷纷批评谴责女子的这种行为，太丢人了。这种例子还真不少，有的单位搞集体活动，下单统一购买了衣服，等活动结束，又全部退回，白嫖。有的新人结婚礼服穿完直接退货的。林子大了什么鸟都有。店家也不容易。如果是衣服有质量问题，应该拿到货后尽快联系退换，而不是穿完再退吧。

实体店服装也存在这种问题。为了与电商竞争，实体店也不断提高服务水平。我姐工作的商场里，提出“无理由退换”制度，各种奇葩人都有。一次一女子头一天买回家的衣服，第二天不想要了，来退。当时服务员正在为一位买衣服的顾客忙着选衣服，让退货的稍等。因此女子等了十几分钟恼了，直接找商场负责经理投诉，服务员被罚款二百。

姐在鞋柜组，有一次一老人来退鞋，鞋底鞋面满身泥巴，也只能立马给退，然后那双鞋就扔掉了。鞋子有三个月的质保期，本商场一保安很明白这个制度。去年冬天保安买了双棉鞋，姐说上班时经常看到他穿着棉鞋值班。当还剩一天满三个月，保安来退鞋了，说鞋有问题。是冬天过去了，他穿不着棉鞋了，白嫖一冬。退下来的鞋只能扔掉。老板也是真不容易。商场就是这样要求的，不退就被罚款。

只能说，做人做事，全凭良心了。多站在对方立场考虑问题，相互理解吧。