折腾了三天的‘客诉’事件算是完事了,其实也没什么大不了的,,无非就是给平淡的跑车生活增加了一味调料而已,没有差评的顺风车司机不是好司机,如果没有像这样一味味的调料拿什么来丰富我的日常,没有如此的精彩纷呈如何给我的简书故事增加荡气回肠。
终归要回到我的赚钱初心和服务伊始!
一、你要客气,我不差那三五公里;
长距离、高收益是冲刺高流水的最佳方式,10:00点矿区出发去机场高铁站的订单包含奖励近百元,毫不犹豫拿下。为了不浪费时间和空驶,在八点多送完老大后设置去矿区行程,在等待半小时后拿下终点距离相近去矿区的订单,落客刚刚好到达出发的时间和地点。因早上已经在系统留言告知有三个行李就没有提前联系,直到距离不足一公里时才电话提醒,结果对方一直无法接通,留言也显示‘未读’,反复拨打多次依旧,幸亏在约定地点看到了身边有三个行李的男孩。早上在系统留言后手机屏幕摔坏了跟搬砖无区别,幸亏提前沟通了一下。就在我刚要询问他是否地点定位有误时,他告知我定位错了,不是高铁站而是附近的村子,距离大概在五公里左右,这样的情况每公里再加两元实属正常,但看到他手机摔坏且大包小包的行李就没有张口,行程期间由于手机无法接通电话,还用自己的手机让他跟家里人通了个电话,就当与人方便,预计方便了。
二、既然应你,那就信守;
机场回程是在预估了到达机场的时间后才接的订单,预计出发时间11:30,理论上来说时间绰绰有余。
“您好师傅,我这边计划到达是11:20,但是现在显示是11:02就能到,您可以稍微早点接我”,对方还未起飞前就交代了到达后预计的时间;
“我预计到达时间在11点左右,我到了之后联系您,如果联系不上默认航班晚点,我等到您11:40”,如果按照他的的时间,一切刚刚好;
谁都也想到变化是双方的,由于要去机场周边的村子,返回到机场时已经是11:20,在之前途径机场时系统的留言也显示消息未读,知道这航班又不靠谱了,再次系统留言后再附近碰碰运气看看是否有其他订单,11:50航班落地,等到人取完行李和停车场堵车,我们上机场高速时已经是将近1点的事了,比计划的出行时间晚了一个多小时。这期间有两个细节,其一,犹豫等待时间过长产生了停车费用,对方提到报销最后不了了之;其二,在等待的期间是有其他的订单的,价格收益更高,我没有去抢单。
三、同日订单,有缘相遇;
“您好!我是顺风车,您是要回市里吧,麻烦确认下订单,我去接您”,上午去矿区的那个老师,下午回市里的订单又让我给接到了,缘分不浅,马上就要到了出发时间她却迟迟没有确认;
“哎呀,我已经确认过也付钱了呀”,对方的惊讶让我意识到这不是假的;
“有可能是订单被人抢过又退单了,一会见面再说,流程更上午是一样的,先付钱确认,上车之后点‘确认上车即可’”,我还挺纳闷的,上午已经操作过一回了怎么还是不会;
“啊,还是你呀,那行吧一会再说”,能听出来,她也觉得挺意外的;
原来是她是怕达不到回程的车,显示设置16:30一个行程,又设置一个17:15的行程,结果是我抢到的是早些时候的行程,她付的确实晚些的行程,最后还点错了上车,我用她的手机给人工客服打电话成功退掉了订单且之前付的款项一分不少的原路返回,重新确认了我这一趟行程。
这才是平时的‘赚米’日常,更多的时候司乘关系还是比较和谐,我会用经验告诉他们怎样能打到车、不被取消订单、平时的乘车注意事项、高速费用收取等问题,乘客也会怀着一颗真诚的心感谢,如期、安全的抵达终点。
旅途中会遇到垃圾,但更多的时候是美丽的风景!
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