先谈情，再说事

中原焦点团队网络中级五期梁艳分享2226天，2023.06.24

    “先谈情，再说事”，我理解是在一段或对话或沟通或交流中，如亲子之间、夫妻之间、咨访之间等，先关注对方的情绪和感受，即关注对方这个人。看到对方的情绪，允许对方诉说情绪，倾听情绪带给其的不良感受和影响，同时尝试理解他的情绪和感受，以及了解他想要如何处理或安顿情绪。当有这样的一个过程后，对方相对高涨的负性情绪也会随着自由倾诉、被用心倾听、被看到和理解而慢慢降下来。当情绪释放了，心脑的空间腾出来了，这时候再说事，双方才能够“同频共振”，即你说的，对方才能听进去，入心入脑，才能真正去思考。通过思考带来具有建设性的解决之道。否则，当一个人满心满脑都被情绪充斥着，怎可能再往里面装东西？大概率是左耳朵进右耳朵出，甚至，对方是处于暂时失聪状态～只见嘴动，不闻其声。你且滔滔不绝、苦口婆心着，对方且沉浸在自己的情绪中独自感受着，你们两个就像跑在两个跑道上，看似靠的够近，却无法交集。是的，一个在“情”上“受伤”而困住，希望的是对方能够看到、理解和安抚；一个在“理”上喋喋不休，希望对方接受，立刻放下情绪，按“理”做事。试想如果你正处在情绪中，此时正好遇到一个好有耐心地人他不管三七二十一，不断地重复着给你大讲特讲道理，你会怎样？是打心里觉得他说得对，说得好，说的妙，然后情绪消失了，自觉地按照“道理”说的去做了，还是更加激发你的负性情绪，或在原来的情绪上又添加其它的负性情绪？我想答案是不言而喻的。所以说，“情绪出得来，道理才能进的去”，先谈情，再说事，才能达成合作共赢。