产品业务分析系列：2017/1/3
百度百科的解释：社区是若干社会群体或社会组织聚集在某一个领域里所形成的一个生活上相互关联的大集体，是社会有机体最基本的内容，是宏观社会的缩影。
简单点地理解，社区是一个限定范围的区域概念，社区包含着有限的人群数量、资源数量，社区里的人共用同一套基础公众设施，消费有限的社区资源/服务。社区同时也是闭环，人一生中的大部分行动，包括吃喝玩乐住，学习教育成长娱乐，多数都能够在社区内部得到满足。
人一生中的关系主要分为以下几种：亲人、朋友、同事、同学；对于社区中的人的关系，主要为邻居，而邻居很多情况下包含了朋友、同学这两种关系。随着社会的发展，城市住房结构的变化，朋友这种关系的确在邻居的归属中变得越来越弱。因而造成了现在“居住对门好几年，仍然相见不相识”的普遍现象。
由现象可知悉部分细节。基础设施方面，社区拥有着由政府为背书的社区医院、社区便民服务中心、社区集市、以社区为范围的教育学校等基础服务设施。细化到居民生活，则包括衣食住行。
购物，社区配套的大型购物中心、广场，社区大中小超市，便利店，加上当前成熟发展的各种线上电子商务，居民的购物需求从形式上而言能够被基本上地满足；
住房，房地产市场的火热，使近几年住房数量指数级般地上升，同时伴随着炒房等市场行为，房价也跟住房数量版指数级地上升，使买不起房的人更买不起房；
出行，社区由于是个区域性的概念，社区的出行更多的指往社区外走，当前已经具备且成熟的方式：公共交通如出租车、公众巴士、社区内便民服务车，当然今年还出现持续仍在火热的共享自行车；另外，对于城市社区居民而言，私家车也是出行的主要方式之一。
食，主要包括住家烹饪、外出就餐两种。住家烹饪需要解决最大的问题就是食材的购买，现在住宅周边肉菜市场配套相当比较完善，包括大型超市也附带蔬菜市场的属性，另外生鲜电商的崛起也满足了部分人的线上购物需求。外出就餐需求由线下周边餐饮满足。（外卖也包括进外出就餐的一种）
回顾以上几个社区居民生活中的几个大方面，都有哪些解决方案已经能够很好地或基本地解决了用户的需求？
在线上购物方面，市面上几大综合性服务平台，如天猫、淘宝、京东能够满足用户的绝大多数线上消费需求，各垂直领域的电商也做得非常成熟，如聚美优品、本来生活；在购物上，由于已有成熟的线上解决方案，和线下成熟的物流配送体系，并且多年来的用户线上消费培养教育，使得用户会主动去寻找服务。
在线下购物方面，社区范围内各大大中型百货商超仍然是社区居民的大单购物首选，而对于日常小单消费则更多依靠于周边小超市、便利店来解决。
对于这部份线下消费/服务提供商，需承担比物流配送费用更高昂的店铺租金费用；那么要做到和线上购物般低价透明，显示是不太实际，要做到低级只有一种方案，就是挤压降低商品服务质量，这种做法无一利而有百害；或者换个思路想，基于线下服务与线上服务的差异，线下服务其实与线上服务的在于线下消费在最终消费之前是摸得着看得见，用户在大多数情况下更相信自己亲手摸过亲眼看过的商品是更高品质的（在大多数情况下）；另外，线下服务由于资源量有限，同个消费/服务再多数情况下会被重复消费。
那么基于线下服务的这两点特征，社区消费/服务，是否可往高品质、高口碑的反向去做呢？完全基于商家自己去做起口碑，是比较困难的一件事；或者就需要一个平台去做这么一件事情：通过线上线下结合，打造社区口碑服务平台，帮助用户了解周边口碑商家，帮助高品质的商家服务更好的切入到社区内容。
PS：上班前偷闲，后续待续...
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