《超越奇迹》读书打卡第1106天

收集信息过程中，尽量以来访者的原话提出问题，只关注他们说的内容，好奇他好奇的东西，而不是好奇我们想知道的东西。以未知的态度发现他透露出的信息，以及漏掉的信息，这样才能帮助我们了解来访者成长过程和生活经历。

对于一些明知不可为，却又犯错的来访者不可直接“面质”，或以道德层面的东西去说服他改变，而是继续保持沟通，了解他这样做的理由，并且伺机询问：那些在乎你健康和生命的人怎么看这件事？让他把注意力放在自己的回答上，这比长篇讲道理更有效。