2023年全国两会召开在即，结合谯城区委区政府部署的“四季菜单·暖心走访”行动，工作队开启“沉浸式”驻村模式，挨家逐户走访成为工作日常。
为统筹推进10项“暖民心行动”和19项民生实事，区委区政府自年初开始，创新启动了“区、乡、村”直到基层的问题收集反馈处置机制——“四季菜单·暖心走访”行动。1月29日召开的谯城区2023年集中表彰、环境推介、政策发布、项目签阅、招商揭榜、老乡恳谈会上，区委常委、区委组织部长张建影宣读了区委办印发的《关于开展“四季菜单·暖心走访”行动实施方案》。
学习研读《方案》之后，发现方案内容坚持党建引领、服务为民、注重实效的原则，突出了“四个转变”：一是服务模式从“坐等上门”向“主动入户”的转变；二是问题收集从“随即摸排”向“定期抄底”的转变；三是调处矛盾纠纷化解从“一方百治”向“对症下药”的转变；四是效果评价从“点到为止”向“求真务实”的转变。《方案》要求通过汇集区直、乡镇、村等各方面的力量，开展全覆盖的上门服务，为群众提供扎实精准地服务，用心用情解决群众的“急难愁盼”问题。
在李腰村，落实《方案》要求以及上级工作部署，入农户、听民情、暖民心，配合落实综治维稳、预防化解矛盾纠纷等，是我们近期最重要的工作之一。驻村工作队结合日常走访，带领包村两委在所辖的11个自然村里走街串巷，携带“四季菜单·暖心走访”行动登记表、宣传册、联系服务卡以及村户籍名单（所有农户名单）等，开展政策宣传、信息摸排、问题收集；及时掌握群众家中的人口变化情况、健康状况、就业需求、矛盾纠纷排查问题；同时征集群众对人居环境和乡村基础设施建设、公共服务等方面的意见建议。
在张老庄，我们来到五星级文明户、“美丽庭院”示范户周娟家。院门口张贴的几块示范牌无声地昭示着，这是一个清洁又文明的家庭。一走进这个三代同堂的家庭，扑面而来的感觉是简朴温馨、干净整洁。从对话中，可以看出周娟家庭的气氛很是融洽。儿子与媳妇王瑞在同一个城市打工，周娟和丈夫在家看护着孙女和不到两岁的小孙子。虽然要接送孙女上学放学，还要一刻不停地监护着刚刚学会走路的小孙子，但是年富力强的周娟反而觉得日子过得很充实，丝毫没有对儿子、媳妇的埋怨。看得出来，脸上始终挂着浅笑的周娟，日子过得舒心而惬意。年轻人外出挣钱，公婆发挥余热在家带娃。这样的家庭，是如今的乡村里是绝大多数家庭的代表。比起夫妻一方外出，另外一个在家带娃的家庭，这样的家庭要相对稳定和谐很多。我看了看手上的暖心走访登记表，又问她：“看到你们家日子过得这么好，我们也感觉生活更美好了。你俩要好好保养身体，等儿子媳妇挣钱回来，再给家里添上一辆轿车，每天开车拉着孙女孙子去上学多好。家里可还有什么难处？对咱们村儿里的公共设施建设可有什么建议？”周娟打趣着回答：“谢谢张书记！俺俩一个打外围接送孙女、打扫卫生，一个做饭、带小孙子。每天忙的团团转，都顾不得生病呢！是要保护好身体，更享福的日子还在后头呢！村部的篮球场、健身器材一应俱全。马上天气暖和了，俺们都到村部大院参加健身活动去。国家的政策好，还给俺家颁发了这么多荣誉，俺们更应该好好地保持荣誉，要做好表率不是？”
村两委也分别在工作间隙，向群众征集“四季菜单·暖心走访”问题。这不，今年的改厕工作又接续开始了。家住张小寨的见治贵，思想就是不转弯。他用了一辈子旱厕，习惯了就不想再改。改厕工作是本着“农户自愿”原则进行的，所以做好思想工作是关键。“大爷，今年您可准备把家里的旱厕改成水冲式的卫生厕所啊？镇里给的改厕指标不多，村里好不容易给你争取一个，又不用你出钱。盖好了你只管用，干净卫生还没有异味，多好！”工作队和包村干部你一句我一句地劝着他。见治贵思索了一会儿，看看我们，说：“好吧，你们也来过不止一回了，我这个老头子也要配合村里的工作。感谢国家感谢党！啥都给咱群众想着改善，政策真好！”
“四季菜单·暖心走访”工作开展以来，我们把服务送到群众家门口，同时向群众宣传讲解10项暖民心行动、平安建设、安全生产、招工用工、反电诈知识等各项惠民政策和法律法规。及时将征集到的诸如群众“家门口路灯损坏”“要求办理低保”“对养老保险政策不了解”等25条问题进行汇总归纳，形成走访问题台账，按时上报，立行立改。
这一阶段的“沉浸式”驻村走访，我们在当好社情民意的“宣传页”“办事员”的同时，也拉近了群众与干部之间的亲密关系。在昨天的走访中，面对张园的两家邻里关系纠纷，我和工作队成员、负责综治的村党总支副书记、包村两委一起前去调解。先安抚这家群众，再去说和对方的那一家。一家一家跑下来，说话说的口干舌燥，但是看到群众理解支持的眼神，我们感到特别欣慰。群众也是讲道理的，村部“一碗水端平”，调解问题公平公正、以理服人，大家都会拥护的。
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