大师游戏037～如何向客户学习？

今天是大师游戏第37天星期二，今天利用旁观位的机会思考了一下如何更好地向客户学习。

首先最基础的是我们要能听懂客户表达的意思。

然后要能找出客户说的一大段话里面的关键词，可以用关键词还原客户表达的关键内容。

当客户提到了很多关键词时，我们可以合并相似的关键词，并区分关键词表达的含义，是手段还是目的、是问题还是解决方案、是礼物还是价值等等。

区分了关键词之后，要好奇关键词之间的关系和结构，以整体理解客户说的是什么。

最后也是最关键的，我们要彻底弄清楚客户的真实意图，即客户到底想要解决一个什么样的问题。

明确了客户想解决的问题，我们开始把注意力集中到客户看待这个问题的视角以及客户解决这个问题的思路上，这就是我们要向客户学习的关键。