职场四大神器—不着急、不害怕、不要脸、不生气

      很多人都听说过我国著名小说家冯唐先生的三不：不着急、不害怕、不要脸。回首这十几年的工作经历，感觉这“三不”最适用的地方是职场。今天展开来谈一谈，并再加上“一不：“不生气”，名曰职场四大神器。神器如何神奇，且听我慢慢道来。

      不着急、不害怕、不要脸和不生气不是教我们如何在职场上“混”的。职场是最磨练一个人性格和人格的地方，不经一番寒彻骨怎得梅花扑鼻香，而很多人的职场经历都是从最初的懵懂、学习、初有经验到激昂澎湃想指点江山再到接踵而来的挫折、打压和抗争再到后来的如鱼得水左右逢源。其间从不知道自己不知道到知道自己不知道，再到知道自己知道，最后不知道自己知道（邓宁-克鲁格心理效应），会走过很多的弯路，如果在最初的时候就能贯彻这四不原则，大部分人的职业生涯会平顺很多，更有效率，成长更快，对心理的冲击也会更小。

                                                      不着急

      不着急不是让我们遇事拖延，而是让我们从慌乱中静下心来把事情的轻重缓急优先顺序考虑好。任务无穷但时间和精力有限，计划翔实但意外屡现，这就是工作中的日常，所以时间管理非常重要。开始一天的工作前，先把前几日的to-do-list和今日的计划过一遍，按照紧迫性和重要性排一个顺序。无数的经历告诉我们，最后演化成危机让我们手忙脚乱的往往是那些重要但是不紧急的事情被一再耽误最后演变成既重要又紧急的事情，而重要的事情往往是最难的事情，避重就轻本就是人的本性，本部门的议而不决再加上其它部门和组织在配合上的耽搁，危机始现。所以要时刻记住要事优先（first thing first），克服自己的惰性和作容易事情紧急事情带来的虚假成就感，多花时间和精力聚焦在那些既重要又紧急的事情，但同时不忽略重要但不紧急的事情。另外事情千头万绪，挂一漏万的事情难免发生，我从之前的一个客户那里学到了一招很管用，每天晚上把当天所有的邮件再过一遍，每个周末把整周的邮件过一遍，以防漏掉处理一些事情，忘记去跟催一些事情，忘记去回复闭环一些事情。

        不着急不是让我们故作镇定，而是要有泰山崩于前而面不改色的强大心理素质，给下属做好榜样，让老板对自己有信心，让同事对事情的解决有希望，稳定军心。恐惧来源于无知，越是遇到的事情多解决的问题多越是有经验越是对自己的能力有自信，少见才会多怪，每一个危机都是学习和证明自己的好机会，完全没有必要手忙脚乱，让情绪参杂进去。焦虑只会让我们更失去焦距更茫然，让我们的效率更低下，也会影响到身边的人。放松心情，去搜集信息，不耻下问，该需要其它部门协同处理的就分配出去，该代理授权给别人就代理授权给别人做，该升级处理的就及时升级到上级部门寻求解决方案。

    不着急不是让我们置身事外，而是让我们冷静下来周全的考虑各种利害关系风险机遇、科学的制定策略和方针并翔实的计划和实施。刚工作的几年作过质量工程师，处理过无数的质量事故，发现工作中人们在危机和事故面前第一反应是这个问题的根本原因是什么有什么改正的措施，而正确的逻辑往往是先了解这个问题的影响范围有多大(exposure)，然后如何立即局防止问题的扩散如何止血，然后才是刨根问底了解问题发生的根本原因是什么，再对症下药制定和执行纠正和预防措施。这个逻辑一定不能乱，处理质量问题如此，其它的危机处理也是如此。有了这个逻辑和做事的顺序才不会无畏的焦虑和慌乱，集中精力着手处理问题的时候是不会感觉到焦虑和恐慌的。

    不着急更是指我们要有耐心和耐性，不要急功近利，拔苗助长。职业发展和种庄稼一样，十万个小时理论同样适用，经验的积累和各种能力的提高都要假以时日，在事上磨练出来的，而不能一蹴而就。没有匠人的耐心和专注就没有牢固的根基，工作的前五年是学东西最快最多的时候，之后都是在吃老本而已，这一路走来看到很多人为了提高自己的职位和薪水在工作的前几年不停的换公司换职能换行业，最后走入了死胡同。也看过不少人虽然一开始升的很快，但是后来还是会遇到瓶颈期。正道是“伏久者飞必高，开先者谢独早”。万物有时，培养自己的耐性，要耐烦，如王阳明说的一样“人须在事上磨，方能立得住，方能静亦定、动亦定”。这样修行下去职业上的成功事早晚的事情。

                                                  不害怕

    不害怕不是说对于自己的无知和错误肆无忌惮，而是说做事的时候不要畏手畏脚，细心但是也要胆大。在职场上，很多的能力并不是别人教给你的，而是通过犯错误跌跤学来的，有多痛就有多深刻，不要因为害怕犯错误而永远待在自己的舒适圈里，突破自己的极限最有效的办法就是去尝试新鲜事物，去探索未知的领域，学习的能力是通过学习本身培养起来的。梁宁说过”恐惧是一个人的边界”。克服恐惧也就扩展了自己的边界，让自己的世界更充实和丰满，让人生更加有意义。巴菲特说过，在他年轻的时候别人问他会不会什么技能的时候，他总是一口咬定说会，让后再回去疯狂的补课学习，这让他抓住了很多原本不属于他的机会。

      不害怕是说在职场上要勇于承担责任。 有担当的人才能做领导。人之所以害怕无非是担心失去什么，恐惧引起焦虑，而对待焦虑最好的办法是问自己最坏的结果是什么，如果连这最坏的结果都能接受，还有什么好焦虑好害怕的呢。人往往因为害怕而逃避，人在长期的狩猎时代形成了“战斗或逃跑”的条件反射，反观自己职业生涯里所有的突破都是因为迎难而上去承担超过自己职能范围(Role & Responsibility)之外的职责。职场上很多人在混，而且的确是枪打出头鸟，但是这并不代表着你应该选择平庸，“同辈压力(peer pressure)”是人性里很强大的一个惯性，你必须克服它，坚守自己的理想。

    不害怕是说面对职场上的流氓和欺凌，不要隐忍，坚守“不找事但是也不怕事“的原则。林子大了什么鸟都有，在一个人的职业生涯里难免会遇到一些职业流氓，好事占尽的同时还要给别人泼脏水，大搞办公室政治，挖坑害人，欺下瞒上，英文讲叫Kiss up Kick Down，对待这种人忍让往往适得其反，人性里总是“柿子捡软的捏”，面对这种人该强硬的时候必须要强硬，千万不可露怯，但是斗争是要讲艺术的，手段还是要有的。

                                            不要脸

    不要脸是这四不里最具有冲击力的，也是最容易让人误解的。

    不要脸不是说让你恬不知耻没有下限，而是要抛却不必要的自我意识，英文讲叫self-conciousness， 人性里最大的误区就是别人远没有你想象中的的那么在乎你，他们更多的注意力是在自己身上。所以完全没有必要过于在乎他人的眼光。人越是自然自在越是有魅力，越是让人舒服，幽默感、同理心、同情心、骑士精神这些都是要在轻松自在的心理状态下才能发生的美好，如果把注意力都集中在自己的脸面上也就是别人对自己的评价和态度上，就不会把焦点放在别人身上，越是不要脸越是有脸，越是要脸越是没脸。越是极力去讨好别人表现自己，越是适得其反。抛却“脸”这个虚假的观念才能让你在职场上如鱼得水。

      不要脸是直接了当的表达自己的诉求，一本讲创业叫《师父》的书里，我学到了一个对我影响深刻的观念”if you don’t ask, you don’t get it”.不去要就不会得到，很多人不去问的原因只是磨不开“面子”。中国文化里最害人的就是“面子”，说白了就是虚荣心，一种掩盖无知的工具。很多机会不是为有准备的人准备的，而是为真实的活着的人准备的。中国人的思维习惯是拐弯抹角，简单明了就是粗暴，粗暴就是不合礼仪之道。而在西方简单明了直接是一种美德一种艺术的审美。这区别源于中国是一个农业社会而西方已经有一千多年的商业文明，效率是工商业的生命，时间就是金钱，合约精神就是要把各自的责任和义务直接明确毫无歧义的写下来，以避免不同的理解带来的争端和损失，而封建社会里的为尊者讳和克己复利才是传统。

      不要脸是百折不挠，不怕碰壁，不怕拒绝，如果郭台铭在乎自己的脸面，没有“低三下四”地在寒冬深夜里守在一个美国客户的门前的话，哪里现在的富士康千亿帝国。网上流传马云在创业之初去北京政府部门推销那段视频是相当励志的，面对傲慢的官员当时还籍籍无名的马云也会吃瘪，马云之所以是马云就是因为他吃的瘪越多越勇猛精进，没有因为面子而放弃了自己的理想。面子是最这个世界上最不值钱的东西，它源于人性里怕被拒绝不被接受的深深恐惧，在原始社会不被族群接受被赶出族群是要付出生命的代价的，但是在现代社会，它只是试错而已，一次不行再来一次，这里不行在去其它地方试试，如此简单而已。“莫愁前路无知己，天下谁人不识君！

                                                不生气

    不生气是职场里的第四大利器。 不对他人生气，也不自己生闷气。

    抛开职场不说，生气是最原始也是对人健康负面影响最大的一种情绪。生气在人原始社会只是面对威胁时的一种示威手段，企图通过面部的表情、肢体语言和发出的噪音来表现自己的不满和力量入侵者的恐惧以驱赶之，它征用了人身体很多的机能，会产生最激烈的生化反应，对人体的伤害也最大，愤怒虽然到了后来就演化成更为复杂的一种情绪，但是它原始的生化机制保持不变，对健康的损伤非常之大，特别是人的循环系统。工作是为了更好的生活，没有了健康就没有了一切，为了工作上的人和事生气是最愚蠢的行为。

    不生气不是让我们作老好人yes man，而是不要让怒火影响了自己的判断和效率。不对他人发脾气，做事情前要先收拾好心情，能控制好自己的情绪是一个强大人格的外在表现，谁不爱一个稳定和善的心灵呢，质量控制的根本是要控制参数在运行时的差异，统计学里叫噪音（noise) , 情绪特别是其中最强烈最具有破坏力的愤怒就是人格表现里的差异和噪音，是一个人格缺陷最大的表现。胡适在《我的母亲》一文里的一句话让我顿悟：“世间最可厌恶的事莫如一张生气的脸；世间最下流的事莫如把生气的脸摆给旁人看，这比打骂还难受 ”。自律不是说你几点起床几点睡觉，自律最重要的是能自觉的管理好自己的各种情绪，不让情绪影响到自己的判断和效率。有多少的人后悔在气头上说的话和写的邮件，情绪如浪潮有涨有退，但是说出去的话和写出去的邮件是覆水难收，伤害一旦造成有时候是一辈子的事。所以，如果你感觉到你的不良情绪起来了，一定要放下电话丢开键盘，起身去户外透透气处理好自己的心情，再回来处理事情。

  更不要对自己生闷气。人生不如意事十之八九，对自己高标准严要求当然是好，但是成一件事要看天时地利人和，不是单单努力就可以左右结果的，很多的事情都不是一锤子买卖，失败了再来，放过自己，今人事听天命。

      和大家分享了职场的四大神器-不着急、不害怕、不要脸、不生气，希望能对大家有用，每每工作不顺的时候都可以套用一下，调整一下自己的路线，往往会起到意想不到的效果。

      工作并不是生命中的一切，我们通过工作得到物质和精神的回报，实现了自己的价值，但是在社会分工越来越细的今天，每个人的在职场的作用和价值都是相对有限的，而且越往上空气越稀薄，付出的代价也越大。在工作之外，人还是要有自己的追求和爱好。好消息是这四大神器同样适用于生活。祝大家事业有成，生活圆满。