习惯一：积极主动（Be proactive）
刺激和回应之间选择的自由
人在遭遇刺激与对遭遇的回应之间，有选择回应方式的自由与能力。
积极主动的人理智胜于冲动，他们能够慎重思考，选定价值观并将其作为行为的内在动力；二消极被动的人则截然相反，他们感情用事，易受环境影响。积极主动的人会有意无意的根据自己的价值观来选择对外界物质、心理与社会刺激的回应方式。
伤害我们的并非悲惨遭遇本身，而是我们对于悲惨遭遇的回应。
逆境往往能激发思维转换，是人以全新的观点看待世界、自己与他人，审视生命的意义，进而思考应该如何回应，这种更宽广的视角反映的就是可以提升和激励所有人的态度价值观。
消极被动的语言的语言 vs 积极主动的语言
我已无能为力。 <-> 试试看有没有其他可能性。
我就是这样。 <-> 我可以选择不同的作风。
他把我气疯了。 <-> 我可以控制自己的情绪。
他们不会答应的。 <-> 我可以想出有效的表达方式。
我只能这样做。 <-> 我能选择恰当的回应。
我不能··· <-> 我选择···
我不得不··· <-> 我更愿意···
要是···就好了。 <-> 我打算···
关注圈与影响圈
自己额外关注的问题，称之为“关注圈”。
关注圈内的事物，有些可以被掌控，有些则超出个人能力范围，前者可以被圈成一个较小的“影响圈”。
积极主动的人专注于影响圈，他们专心做自己力所能及的事，他们的能量是积极的，能够使影响圈不断扩大。
反之，消极被动的人则全身关注于关注圈，紧盯他人的弱点、环境问题以及超出个人能力范围的事不放，结果越来越怨天尤人，一味把自己当做受害者，并不断为自己的消极行为寻找借口。
只要我们的焦点在关注圈，就等于是允许自己受制于外界条件，自然就不会主动采取必要措施来推动积极变化。
“上帝啊，请赐我平静的心去接受我无法改变的，请赐我勇敢的心去改变我能改变的，请赐我智慧的心去辨别它们。”
习惯二：以终为始（Begin with the end in mind）
“以终为始”的定义
牢记自己的目标或者使命，就能确定日常的所作所为并未与之南辕北辙，并且每天都想着这个目标努力，不敢懈怠。
任何事物都需要两次创造
“以终为始”的一个原则是“任何事都是两次创造而成”。我们做任何事都是现在头南中构思，即智力上的或第一次的创造，然后付诸实施，即体力上的或第二次的创造。
主动设计还是被动接受
有些人自我意识薄弱，不愿主动设计自己的生活，结果就让影响圈外的人或事控制了自己，其生活轨迹屈从于家庭、同事、朋友或环境的压力。
领导与管理：两次创造
“以终为始”的另一个原则基础是自我领导，但领导不同于管理。管理思考的是“怎样才能有效的把事情做好”，领导思考的是“我想成就什么事。
以原则为中心
原则是恒久不变、历久弥新的，不想其他中心那样多变，所以值得信赖，可以给我们高度的安全感。
以原则为中心的特征：
有内心罗盘的指引，能看清自己的目标和实现的方法。
能超脱情绪和环境的影响，冷静观察客观现实，任何抉择都将短期目标、长期目标以及其他因素考虑在内。
在各种境遇下，你都能按照被原则指引的两只行动，主动、自觉地选择最佳方案。
习惯三：要事第一（Put first things first）
别人琐事牵着鼻子走
事务可以按重要、不重要、紧急、不紧急，两个不同维度的排列组合分成4类：重要紧急，重要不紧急，不重要紧急，不重要不紧急。
平时应该注意分辨事务的重要性与优先级，合理分配时间。竟可能多的把时间花在重要不紧急的这个区间之中，避免被紧急的事情牵着鼻子走，被不重要的时间占据太多时间。
勇敢说“不”
若要专注于要务，就得排除次要事务的牵绊，此时需要有说“不”的勇气。
人各有志，各有优先要务。必要时，应该不卑不亢地拒绝别人，在紧急与重要之间，知道取舍。
指令型授权与责任性授权
指令型授权是让别人“去做这个，去做那个”，就工作方法的每一步进行详细的知指导。效率不高，不利于发挥成员的积极性与创造性。
责任型授权关注的重点是最终结果，它给人们自由，允许自行选择做事的具体方法，并为最终的结果负责。
责任型授权五要素：
- 预期成果
- 指导方针
- 可用资源
- 责任归属
- 明确奖惩
习惯四：双赢思维（Think win-win）
人际交往的六种模式
利人利己（双赢），损人利己（赢输），舍己为人（输赢），两败俱伤（输输），独善其身（赢），好聚好散（无交易）。
双赢思维的五个要领
- 双赢品德
- 诚信
- 成熟 这是敢作敢为与善解人意之间的一种平衡的状态。只有温和与坚强并重，才能实现双赢。
- 知足 相信资源充足，人人有份。
- 双赢关系
- 以双赢平的为基础，我们才能建立和维护双赢关系。双赢的精髓就是信用。没有信用，我们最多只能妥协；缺乏信用，我们就无法开诚布公，彼此学习，相互交流和发挥创造性。
- 双赢协议
- 关系确立之后，就需要有协议来说明双赢的定义和方向，它让纵向交往转为水平交往，从属关系转为合作关系，上级监督转为自我监督。
- 双赢协议五要素：预期结果，指导方针，可用资源，任务考核，奖惩制度。
- 双赢体系
- 双赢必须有相应体系支撑，包括培训、规划、交流、预算、信息、薪酬等，而且所有体系都要建立在双赢原则的基础上。
- 双赢过程
- 从退房的角度看问题，真正理解对方的想法、需要和顾虑。
- 认清主要问题和顾虑。
- 确认大家都能接受的结果。
- 找到实现这种结果的各种可能途径。
习惯五：知彼解己（Seek first to understand, then to be understood）
移情聆听
聆听的层次：
一、充耳不闻，压根就不停别人说话；
二、装模作样，“是的！恩！没错！”；
三、选择性接收，只听一部分；
四、聚精会神，努力听到每一个字；
五、移情聆听。
移情聆听是指以理解为目的，要求听者站在说话者的角度理解他们的思维模式和感受。
移情聆听不只是理解个别的词句而已。局专家估计，人际沟通仅有10%通过语言来进行，30%取决于语调与声音，其余60%则得靠肢体语言。随意在移情聆听的过程中，不仅要耳到，还要眼到、心到；用眼睛去观察，用心灵去体会。
习惯六：统合综效（Synergize）
统合综效就是整体大于部分之和，也就是说各个部分之间的关系也是整体的一个组成部分，但又不仅仅是一个组成部分，而是最具激发、分配整合和激励作用的部分。
习惯七：不断更新（Sharpen the saw）
磨刀不误砍柴工。
对自己（我们用来处世和做贡献的唯一工具）的投资，是我们一生做出的最有效的投资。
自我提升和完善的四个层面
- 身体层面 有效呵护我们的身体——健康饮食，充足休息以及定期锻炼。
- 精神层面 精神层面的更新为你指引人生方向。
- 智力层面
- 智力层面的更新主要靠教育，借此不断学习知识，磨砺心智，开拓视野。
- 养成定期阅读优秀文学作品的习惯是拓展思维的最佳方式，人们可以借此接触到当前或历史上最伟大的思想。
- 磨砺心智的另一种有效的方式是写作。通过不断记录自己的想法、经历、深刻见解和学习心得，我们的思路就会更加明晰、准确和连贯。
- 社会/情感层面
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